Exmos. Senhores,
Em 5 nov 2023 adquiri um/uma Fato de banho de competição Arena Powerskin Carbon Air Open Back azul mulher por 260,94€ na loja Deporvillage. A referência da encomenda é 700545438.
Sucede que este apresenta defeito: Rasgou o forro na segunda utilização
Comuniquei em março de 2024 o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Após recusarem, voltaram a muito custo a acionar a garantia novamente (agosto de 2024) e indicaram-me novamente que a mesma tinha sido recusada, por negligência do cliente. Nem sequer deveriam alegar tal coisa, ou pelo menos sugerirem alternativas, não apenas recusarem tratar do problema.
Exijoque me devolvam o dinheiro que paguei.
Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
Alexandra Rocha
