Bom dia
Venho por este meio apresentar uma reclamaçao contra a empresa Cecotec Innovaciones S.L.
No dia 25-03-2026, adquiri um produto através da referida empresa, o qual foi me entregue danificado.
Apos a Receção, entrei em contacto com o apoio ao cliente, enviando fotos que comprovavam os danos, no entanto, apesar de já ter enviado varias imagens conforme solicitado pela empresa, continuam a exigir repetidamente novas fotografias, sem apresentar qualquer solução concreta para resolver o problema.
Considero que a atitude demonstra falta de vontade em resolver o problema, causando atraso injustificado na substituição do produto.
Com os melhores cumprimentos
Duarte
