Ilmo. Sr.
Gerente/Proprietário
Telha Verde Remodelações, Lda.,
Réguamajestosa - Atividades de Construção e Reparação, Unipessoal Lda
Prezado Senhor,
Sirvo-me da presente para fazer a seguinte reclamação:
Em Outubro 4, 2024 contratei os serviços desta empresa para o serviço da substituição do telhado da casa, que incluiu:
1. Fornecimento e assentamento de revestimento para a cobertura, em telha cerâmina Marselha primus D3+ da marca J.Coelho, incuindo telhas, espigões, rincões e acessórios. 70 m2, custa 5,600.00 €
2. Fornecimento e assentamente de ripado.
3. Fornecimento e assentamento de Roofmate de 40. 70 m2, custa 1,400.00 €
4. Fornecimento e assentamento de OSB. 70 m2, custa 1,750.00 €
5. Remoção da Telha Velha Existente. A Demolição de revestimento de cobertura (telhas, cumes, rincões, beirados e acessórios), incluindo a triagem, depósito, transporte, reciclagem e/ou colocação dos resíduos em vazadouro. 70 m2, custa 1,050.00 €
O valor total do serviço - 9,800.00 € sem IVA, ou 12,054.00 € com IVA. No dia do inicio da obra, o seu funcionário Bruno reavaliou o trabalho necessário e vocês pediram mais dinheiro para colocar barrotes e uma viga de madeira e também instalar as 3 janelas do sótão. O valor final - 14,440.00 € com IVA. Do este valor ate hoje eu ja paguei 13,000.00 € ou 90% do valor total, como nos concordamos que os últimos 10% serão pagos quando as obras estiverem concluídas e aceites.
No entanto, o serviço apresentou os seguintes problemas:
1. O trabalho não foi acabado apesar do que os seus trabalhadores disseram da ultima vez antes de partirem.
2. Partes do telhado ainda faltam o OSB, apesar do acordo.
3. Partes do telhado ainda faltam o Roofmate, incluindo as partes que ja fecharam com OSB. Apesar do acordo também.
3. Parte do telhado não foi renovado e fica com telhas velhas e partidas apesar do acordo.
4. Instalação das telhas em modo não adequado, como: telhas desniveladas, telhas a sair por causa da espuma usada, buracos dentre telhas que não foram preenchidos com nada.
5. Instalação dos barrotes em modo não adequado, como: a extremidade do barrote não está apoiada num viga, falta o suporte e segurança.
6. Instalação das pedras grande e pesadas entre barrote e telhas (até hoje ninguém que viu conseguiu explicar porque o fez), isto coloca todos dentro de uma casa em perigo caso essa pedra caia.
7. No dia Novembro 5, 2024 seus trabalhadores durante a troca de uma viga não conseguiram segurar um bloco da pedra da parede que infelizmente caiu e partiu o teto em corredor e partiu 2 degraus da escadaria. No mesmo dia eu enviei as fotografias do dano e o pedido do encontro com o representante da Telha Verde. Em resposta garantiu que a situação seria resolvida rapidamente e os danos reparados ou cobertos, mas ainda, passados mais de dois meses você não fez nada para resolver esta situação.
8. Durante a obra seus trabalhadores apesar de ser falado não se pesar nos partes do teto do 1 andar (o sótão não tem cobertura para andar), eles pesaram-se e fizeram muitos buracos no meu teto do 1 andar. Estes buracos não podem ser reparados, porque a estrutura do teto foi partida, e é necessária a instalação de um novo teto.
9. Durante a obra seus trabalhadores atiraram telhas velhas e ouras partes de telhado para o jardim e partiram o barro do corrimão no jardim.
10. Durante a obra seus trabalhadores pesaram se no canal de drenagem em frente da casa e inclinaram-no, por isso agora fica torto e a agua cai diretamente na rua. Parte da decoração metálica também caiu.
Como o serviço não foi executado de forma adequada e causou prejuízos, e porque ja foi mais de dois meses sem sua colaboração (sem resposta das chamadas telemóvel ou respostas no email), solicito:
1. O ressarcimento imediato no valor de 3,671.55 € referente aos danos causados (veja orçamentos em anexo). Muito tempo passou e nos estamos a finalizar a renovação e porque vocês não arranjaram nada, nos temos que empregar outras empresas para reparar o dano que deixou.
2. A conclusão do trabalho inicialmente contratado. Por OSB que falta. Por Roofmate que falta. Renovar partes do telhado que não renovaram. Instalar telhas em modo adequado. Instalar barrotes em modo adequado. Remover pedras e ouras materiais perigosos a cair do telhado. Reparar o canal de drenagem torto em frente da casa e por a peça decorativa de volta.
Aguardo uma resposta no prazo de 7 dias a partir do recebimento desta carta, com a expectativa de que as correções sejam realizadas no prazo máximo de 30 dias.
Caso não haja manifestação ou solução adequada dentro do prazo estipulado, serei forçado a buscar meus direitos através dos meios legais cabíveis.
Atenciosamente,
Anton Frolov
Rua da Via-Sacra 142, Porto, 4200-520
914 274 656
johnjocoo@gmail.com
N. do orçamento 4546, de 04.10.2024
