No passado dia 20/04/2025, recolhi o meu veículo após o período de estacionamento nas vossas instalações da Jetpark, tendo constatado que o mesmo se encontrava coberto de lama e com evidentes sinais de negligência.
Este estado obrigou-me a recorrer aos serviços de um mecânico especializado para proceder à desmontagem parcial e à limpeza do exterior mais propriamente a parte mecânica do veículo, com os respetivos custos associados. ( fotos já enviadas em e-mails anteriores) Importa referir que o meu carro tem apenas 1 ano de uso e encontrava-se em perfeito estado à data da sua entrega à vossa guarda.
Para além dos prejuízos financeiros diretos, esta situação pode vir a comprometer a validade da garantia do fabricante, dado que o mau estado de conservação resultante de exposição a condições extremas não previstas pelo utilizador poderá ser invocado como fator externo.
Submeti uma reclamação formal por mail no dia 20/04/2025 e, até à presente data, não recebi qualquer resposta por parte da vossa empresa, o que configura um desrespeito pelas obrigações legais previstas no Decreto-Lei n.º 156/2005, que determina um prazo máximo de 15 dias úteis para resposta a reclamações de consumidores.
Assim, exijo uma resposta formal no prazo máximo de 10 dias úteis, com a vossa posição sobre os factos apresentados e a devida proposta de compensação pelos danos causados. Caso contrário, verei-me obrigado a avançar com queixa junto da Direção-Geral do Consumidor, ASAE, e, se necessário, com recurso a meios judiciais, incluindo a via cível.
Fico a aguardar a vossa resposta com a máxima urgência.
Com os melhores cumprimentos,
Albertina Jesus
+351 918 529 549
maria.albertina1968@gmail.com
Numero da matrícula BI 14 LZ
