Exmos. Senhores,
Venho por meio desse dizer que a empresa My Heritage fez uma cobrança sem a minha autorização .Eu nao realizei procedimentos, teste e solicitações nenhuma. Por meio de um correio eletrônico me enviaram uma fatura no dia de hoje 28/01/2025, com a quantia de €99,50 referente ao plano anual ( Jan 13 2025 - Jan 13 2026), plano qual Eu não contratei e nem autorização de fidelidade registrei, + €22,89 de IVA (Desconto), pois o valor real registrado na Fatura é Total antes de IVA: 99,50, mesmo valor do plano anual. Já desfiei aí quando forneceram o plano completo, porém eu nao estive de acordo. Entretanto , só vi essa FRAUDE, pois fui notificado pela minha agência Bancária. depois que ja me haviam cobrado, .Peço por favor para ser reembolsado o quanto antes possível e se possível pagar indemnização por danos morais em questão a fraude, minha agência bancária já se encontra ciente do caso e foram tomadas as medidas cabíveis. Me parece um absurdo que uma empresa como essa possa tirar dinheiro sem a permissão do cliente, isso é crime.
Face ao problema detetado, (Burla/Fraude), solicito o reembolso da quantia em causa + indemnização compensatória pelo ocorrido, acordo, pois conforme orientação do me gerente, posso entrar com uma ação judicial referente ao caso.
Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.
Obs.: Eles enviam e-mail para contatos, porém a central de apoio não funciona, não existe, conforme anexos, podem verificar o dia do registro no site da MyHeritage e que o prazo gratuito de 14 dias não cobrava e que para ter dado continuidade com o plano, eu deveria registrar e solicitar manualmente. Entretanto eu não prosseguir com ação, pois não vi interesse e nem vantagem para os meus interesses.
Cumprimentos.
