Débito directo

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e desilusão total para com a empresa SIMAS. Estou desde Janeiro para aderir ao débito directo. O meu IBAN está enviado e correto, no balcão digital aparece sempre a informação que a fatura vai ser debitada no dia estipulado e sempre que chega o dia o valor não é debitado. Estou à cerca de 7 meses a enviar emails para a SIMAS para perceber o que se passa... Da parte deles dizem-me sempre que o banco recusa a carta, da parte do banco dizem-me que a SIMAS não deu qualquer entrada no sistema do banco. Fico sempre com faturas em dívida sem necessidade. Uma das condições do meu crédito habitação é ter obrigatoriamente duas contas domicíliarias como débito directo para não ter agravamento do spread e neste momento só tenho uma, porque com a SIMAS está impossível. Gostava sinceramente que alguém me esclarecesse qual o verdadeiro problema que se passa aqui para esta situação não estar a correr bem.

Prezado(a) Sr.(a),Acusamos a receção do e-mail de V. Exa. e logo que possamos daremos seguimento ao assunto.Os Serviços Intermunicipalizados de Oeiras e Amadora valorizam o relacionamento de quem nos contacta e agradecem a sua comunicação.Tentaremos ser breves.Se já é nosso cliente aceda ao Balcão Digital e coloque a sua questão ou pedido. A resposta dos SIMAS será mais rápida!Com os melhores cumprimentos,SIMAS de Oeiras e AmadoraEste email, ao qual não deverá responder, foi enviado automaticamente pelos SIMAS de Oeiras e Amadora.Pondere antes de imprimir o email.