Curso Tvde

Venho queixar q a escola de condução me cobrou 25% do calor do curso após eu querer cancelar o curso antes de iniciado , paguei no dia 07/08/2023 e fui cancelar a inscrição no dia 11/08/2023 sendo assim me descontaram um valor de quase 50€ , e ainda nem me fizeram a devolução do meu dinheiro. Queriam me obrigar a remarcar uma outra data sem pagar taxa e falaram q se desistisse teria de pagar a taxa de 25% do valor total do curso .

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Exmos. Senhores,Relativamente à reclamação da Senhora Letícia Nery de Faria, a quem damos conhecimento da resposta, cumpre-nos relatar os seguintes fatos:No passado dia 07 de agosto de 2023, a Senhora Letícia Faria deslocou-se à Escola de Condução Segurança Máxima de Almada, para realizar a sua inscrição na formação de CMTVDE que iniciaria dia 16 de agosto de 2023 em Entrecampos. No ato da inscrição para qualquer formação, os clientes preenchem a ficha do candidato com todos os dados necessários e tomam conhecimento relativamente aos procedimentos legais da formação que se estão a inscrever, assim como da política de cancelamento. Situação essa que pode ser comprovada com o documento enviado em anexo, que a Senhora Letícia Faria teve conhecimento da mesma e que consentiu, assinando o documento no ato da sua inscrição, no dia 07 de agosto.Mais informo que, todos os formandos após a finalização da sua inscrição na formação pretendida, rececionam um SMS e/ou Email para reforçar as informações prestadas presencialmente, assim como o dia de início, o horário, o local com a respetiva morada e a política de cancelamento da formação.Segundo a política de cancelamento, os clientes podem solicitar a alteração de data da sua ação de formação, ou até mesmo cancelar a inscrição, até 4 dia úteis antes da formação iniciar, sem quaisquer custos adicionais. Sendo que, após isso, e por a formação já se encontrar comunicada ao IMT, qualquer alteração e/ou desistencia terá um custo adicional de 25% do valor total da formação.No dia 11 de agosto, a Senhora Letícia Faria deslocou-se à Escola de Almada solicitando o cancelamento da sua inscrição na formação de dia 16 de agosto, e a devolução total do valor pago. Situação essa que não foi possível, pois já não se encontrava dentro dos 4 dias uteis para a desmarcação da mesma sem custos associados, de acordo com a política de cancelamento anteriormente mencionada. Compreendendo a justificação apresentada, e de forma a tentarmos minimizar o transtorno, foi dada a opção de reagendamento da formação sem qualquer custo associado, mas a cliente não mostrou qualquer interesse solicitando a devolução total.Foi explicado à cliente e apresentado o documento assinado pela própria, em como teria conhecimento da política de cancelamento, mas a mesma não concordou e solicitou o livro de reclamações para expor a sua situação.Mais informo que no passado dia 17 de agosto, a devolução foi efetuada para o IBAN facultado pela cliente Letícia, ficando a situação resolvida.Certos de contarmos com a vossa compreensão relativamente a este assunto, despedimo-nos com os nossos melhores cumprimentos.Com os melhores cumprimentos.A DiretoraCarla HenriquesEscola de Condução AlmadaTel.212766 782 (Chamada p/rede fixa nacional)Móv.968464 668 (Chamada p/rede móvel nacional)Praça da Liberdade Piso 1, loja M - 2800-648 Almadawww.segurancamaxima.pt almada@segurancamaxima.ptEsta mensagem e quaisquer arquivos ou documentos anexados são estritamente confidenciais ou legalmente protegidos. Destina-se apenas ao indivíduo ou entidade nomeada. Se voce não for o destinatário nomeado ou tiver recebido este e-mail por engano, informe o remetente imediatamente, exclua-o de seu sistema e não copie ou divulgue seu conteúdo ou use-o para qualquer finalidade. Observe também que a transmissão não pode ser garantida para ser seguro ou sem erros.

Não está resolvido , foi feito o valor de devolução incompletos . Não concordo com o valor que foi depositado seriam de devolução os 99Eur é isso não foi feito . Só que q mostre o artigo de lei q prova de voces podem reter 25% do meu dinheiro .  Almada - Segurança Máxima Escolas de Condução almada@segurancamaxima.pt escreveu em qua., 23/08/2023 às 11:03 Exmos. Senhores,  Relativamente à reclamação da Senhora Letícia Nery de Faria, a quem damos conhecimento     da resposta, cumpre-nos relatar os seguintes fatos:  No passado dia 07 de agosto de 2023, a Senhora Letícia Faria deslocou-se à Escola de Condução Segurança Máxima de Almada, para realizar a sua inscrição na formação de CMTVDE que iniciaria dia 16 de agosto de 2023 em Entrecampos.  No ato da inscrição para qualquer formação, os clientes preenchem a ficha do candidato com todos os dados necessários e tomam conhecimento relativamente aos procedimentos legais da formação que se estão a inscrever, assim como da política de cancelamento. Situação essa que pode ser comprovada com o documento enviado em anexo, que a Senhora Letícia Faria teve conhecimento da mesma e que consentiu, assinando o documento no ato da sua inscrição, no dia 07 de agosto.  Mais informo que, todos os formandos após a finalização da sua inscrição na formação pretendida, rececionam um SMS e/ou Email para reforçar as informações prestadas presencialmente, assim como o dia de início, o horário, o local com a respetiva morada e a política de cancelamento da formação.  Segundo a política de cancelamento, os clientes podem solicitar a alteração de data da sua ação de formação, ou até mesmo cancelar a inscrição, até 4 dia úteis antes da formação iniciar, sem quaisquer custos adicionais. Sendo que, após isso, e por a formação já se encontrar comunicada ao IMT, qualquer alteração e/ou desistencia terá um custo adicional de 25% do valor total da formação.  No dia 11 de agosto, a Senhora Letícia Faria deslocou-se à Escola de Almada solicitando o cancelamento da sua inscrição na formação de dia 16 de agosto, e a devolução total do valor pago. Situação essa que não foi possível, pois já não se encontrava dentro dos 4 dias uteis para a desmarcação da mesma sem custos associados, de acordo com a política de cancelamento anteriormente mencionada. Compreendendo a justificação apresentada, e de forma a tentarmos minimizar o transtorno, foi dada a opção de reagendamento da formação sem qualquer custo associado, mas a cliente não mostrou qualquer interesse solicitando a devolução total.  Foi explicado à cliente e apresentado o documento assinado pela própria, em como teria conhecimento da política de cancelamento, mas a mesma não concordou e solicitou o livro de reclamações para expor a sua situação.  Mais informo que no passado dia 17 de agosto, a devolução foi efetuada para o IBAN facultado pela cliente Letícia, ficando a situação resolvida.  Certos de contarmos com a vossa compreensão relativamente a este assunto, despedimo-nos com os nossos melhores cumprimentos.    Com os melhores cumprimentos.  A DiretoraCarla HenriquesEscola de Condução AlmadaTel.212  766 782 (Chamada p/rede fixa nacional)Móv.968  464 668 (Chamada p/rede móvel nacional)Praça da Liberdade Piso 1, loja M - 2800-648 Almadawww.segurancamaxima.pt    almada@segurancamaxima.pt    Esta mensagem e quaisquer arquivos ou documentos anexados são estritamente confidenciais ou legalmente protegidos. Destina-se apenas ao indivíduo ou entidade nomeada. Se voce não for o destinatário nomeado ou tiver recebido este e-mail por engano, informe o remetente imediatamente, exclua-o de seu sistema e não copie ou divulgue seu conteúdo ou use-o para qualquer finalidade. Observe também que a transmissão não pode ser garantida para ser seguro ou sem erros.