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CRÉDITO DESCONTADO INDEVIDAMENTE

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. A.

Para: Wook

30/10/2026

ONTEM DEI MAIS UMA OPORTUNIDADE À VOSSA EMPRESA E TENTEI ADQUIRIR UM LIVRO, ENCOMENDA QUE NÃO CHEGUEI A PAGAR POR MBWAY. COMO FACILMENTE CONSTATAM, É UMA SITUAÇÃO QUE ACONTECE INUMERAS VEZES PORQUE DEPOIS DE SELECCIONAR A UTILIZAÇÃO DE VALOR EM CRÉDITO, O VOSSO SISTEMA INFORMÁTICO, INVARIAVELMENTE, NUNCA O REFLETE NO VALOR FINAL A PAGAR, OBRIGANDO O CLIENTE A CANCELAR E FAZER VARIAS TENTATIVAS. SIMULTANEA E ABUSIVAMENTE, DESCONTAM AUTOMATICAMENTE O CRÉDITO. PELO QUE, NÃO DUVIDO QUE NÃO SE TRATA DE QUALQUER BUG INFORMATICO, MAS DE ESTRATÉGIA QUE INDUZ EM ERRO, PREJUDICANDO O CLIENTE. TERMOS EM QUE AGURDO QUE REPONHAM O SALDO DO CARTÃO.

Mensagens (1)

Wook

Para: D. A.

30/10/2026

Centro de Contacto Wook No seguimento da situação abaixo exposta, informamosque acliente contactou-nose foi devidamente esclarecidasobre as suas questões, relativas à encomenda nº16901544, no dia 30/10 através doendereços de e-maildaniela.arinto@gmail.com Apresentamos os nossos cumprimentos. Atentamente, Andrea Silva s:www.wook.pt WOOK - Via Dr. Vasco Teixeira, 370 - 4470-498 MAIA – Portugal www.wook.pt siga-nos no facebook A Porto Editora, S.A. é uma Sociedade Anónima, com sede na Rua da Restauração, n.º 365, 4099-023 PORTO, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o número de Matrícula e de Identificação de Pessoa Coletiva 500 221 103, com um capital social de 3400 000€. 10/30/2026 10:10 - wrote: INFORMATIVO · Externo Esta mensagem vem de fora do Grupo Porto Editora/Grupo BertrandCírculo. Garanta que o seu conteúdo é seguro.


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