Junto mail enviado a indaqua:Bom dia,Ontem, estive nas V/ instalações a proceder ao pagamento das facturas em atraso e taxa de restabelecimento, no valor inacreditável de 60 €.Digo inacreditável porque, e sem qualquer tipo de problema, junto-vos em anexo o valor do meu recibo de vencimento, para que se tenha noção do impacto que esta taxa, teve no meu orçamento familiar.Efectuei pedido de transferência deste contrato para meu nome, em mail enviado hoje também, uma vez que moro naquela casa há 5 anos apenas com os meus dois filhos.Anexo também, a ÚNICA CARTA com aviso de corte, por mim recepcionada, que fazia referencia a duas facturas, que eu sabia ter em atraso, com um prazo de pagamento de 24.10.2017.Como este aviso não tinha referencias para pagamento, e trabalho, reservei um dia desta semana, para me dirigir ás vossas instalações, durante a hora de almoço para pagar a minha divida.Tal não veio a acontecer, dado que V/ Exas, efectuaram o corte no fornecimento da agua , no passado dia 16.Constatei, ontem, quando reclamei a uma vossa funcionária do atendimento que havia sido emitido um aviso de corte anterior, o qual nunca recebi e que depois de o ter visto, tenho a certeza de que não perceberia.O aviso que Não recebi inclui duas facturas, uma que entretanto paguei e outra que consta neste que recebi.Ora, não me considero uma pessoa limitada, e julgo que este tipo de comunicação não é de fácil leitura, nem sequer óbvia.Assim sendo venho manifestar a minha profunda indignação sobre o sucedido, primeiro porque não recebi aviso de corte anterior, segundo porque não me esqueci que tinha uma divida convosco tendo apensas me guiado pela data de vencimento da mesma e terceiro porque o valor que cobram como taxa de restabelecimento é tão absurdo, que só se justifica pelo facto da V/ empresa ter exclusividade no fornecimento de agua no concelho onde habito.Peço-vos que analisem esta situação, até porque como poderão verificar no aviso que junto em anexo, o aviso de corte menciona as duas facturas que tinha em divida com um prazo limite de pagamento que ainda não havia expirado.Aguardo V/ noticias, no sentido de me ser devolvida a quantia do restabelecimento, que, como poderão constatar pelos meus consumos, daria para pagar quase 3 meses de abastecimento de agua.Obrigada pela atenção dispensada,Susana Martins
