Recebi uma carta da EDP comunicando que não tinham sido capazes de fazer uma leitura na minha casa e que portanto estava sujeito a um corte de luz. Imediatamente após receber a carta, comuniquei a leitura do contador por telefone, como noutros avisos semelhantes. Nessas cartas está claramente descrito o seguinte: “ (…) solicitamos que nos forneça a leitura atual do contador através do site (…) ou da linha telefónica (…).” Mas visto o teor de ameaça de corte real, também tomei a iniciativa de telefonar à EDP distribuição para agendar uma visita ao local. Foi-me comunicado que essa leitura só poderia ser feita até às 17h30. Infelizmente, e como grande maioria das pessoas, o meu horário laboral não me permite estar em casa a essa hora, situação que comuniquei ao funcionário. Não me foi dada solução nenhuma para essa situação e ontem dia 16/11/2016 quando cheguei a casa (depois das 18h como é hábito e já de noite) não tinha luz. Um cliente com todas a s faturas em dia (inclusive com crédito positivo face à leituras estimadas e consumo real). Telefonei para fazer um agendamento da ligação à rede e constatei que a EDP distribuição não tem ninguém a serviço depois das 17h30 para repor a ligação. Estou à 48horas sem energia e tive que faltar ao trabalho para receber um técnico com turnos apenas entre as 13h-17h30. Isto é ter um serviço ajustado às necessidades dos clientes? A razão de cortar a luz “porque posso” e/ou por lucro, a um cliente cumpridor, deveria incorrer em multa para a entidade fornecedora e indemnização de custos, não o contrário. Que tal terem um turno das 17h30 às 20h30 para poderem fazer as leituras de quem trabalha…ou mesmo um turno Sábado de manhã quando a maioria das pessoas se encontra em casa? E se tiver uma casa de férias com débito direro das faturas? Como se faz a leitura? Acho inacreditável e inadmissível uma empresa que é a única distribuidora de energia em Portugal tratar os seus clientes (cumpridores) desta forma.
