CONTRATO OU PACTO COM CEAC?

Gostaria de manifestar publicamente minha total indignação com a indiferença da empresa no que tange a vontade do cliente. Até Deus nos favorece com o livre arbítrio contudo a CEAC não! Fui pedir o cancelamento do curso no qual me inscrevi e que fui esclarecida de que poderia desistir a qualquer tempo e para minha total surpresa quando fui pedir o cancelamento fui informada que :Ora, no contrato celebrado entre as partes, dispõem as condições gerais que “O Aluno tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo” e que “O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da celebração do contrato”, não sendo assim aceite o seu pedido.Foi V. Exa. devidamente esclarecida, quer telefonicamente, quer por escrito em 01/09/2021, que o seu pedido de rescisão não era aceite.Quanto à questão de garantir os pagamentos, recordamos que preveem as condições gerais de venda:“O Responsável pelo pagamento do Curso confessa-se devedor e obriga-se a pagar à PPT4U - PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER, Lda. as mensalidades acordadas, na data de vencimento e por débito da conta bancária, que se obriga a manter aprovisionada para o efeito, nos termos estabelecidos nas Condições Particulares deste Boletim de Matrícula. A comprovação do não pagamento de qualquer prestação resulta da declaração do Banco onde o Responsável pelo pagamento deu instruções de débito em conta, de que a mesma não estava aprovisionada para o pagamento da prestação na data de vencimento.”,“A PPT4U - PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER, Lda., e o Responsável pelo Pagamento do Curso acordam que a obrigação de pagamento do preço do curso é totalmente independente do desenvolvimento do curso e do aproveitamento do aluno.”No que concerne às dificuldades financeiras que refere estar a ter por ter ficado desempregada, estamos disponíveis para analisar a possibilidade de uma reestruturação temporária do seu plano de pagamentos, promovendo um abaixamento temporário das prestações mediante a análise de comprovativo de desemprego ocorrido após o término do periodo de livre resolução.?????????????????????????????? em que lugar do mundo um aluno não pode desistir de estudar???? Eu já participei a empresa de que no momento não tenho dinheiro para pagar os 43€/mês e eles disseram o que colei acima ou seja, sinto que não assinei um contrato e sim fiz um pacto pelos próximos meses da minha vida mesmo tendo explicado sobre a minha situação, o que prevalece é a vontade da empresa. Pelos relatos que tenho lido depois de ter recebido essa resposta da empresa, essa é uma prática comum desta empresa.

Bom dia,Sobre a reclamação infra agradecemos publicação da seguinte resposta, que foi enviada à nossa cliente em 14/Novembro/2021:Cara Priscila Lima Ribeiro,Acusamos recepção da reclamação supra referida, que mereceu a nossa melhor atenção.Sobre o contrato assinado e a obrigação de pagamento1. Em 04/05/2021 celebrou com a PPT4U (representante da marca CEAC) um contrato de compra e venda de um curso de formação online de Puericultura2. O preço total de aquisição do referido curso foi de Eur1.583,00 (mil quinhentos e oitenta e tres euros), conforme contrato de matrícula numerado 12029, de que dispõe de um exemplar3. Relativamente ao preço referido no ponto anterior, foi feito um pagamento inicial de Eur35,00, tendo a PPT4U concedido uma facilidade de pagamento que lhe permitiria a liquidação do valor do ponto anterior em 36 prestações mensais e sucessivas de Eur43,00, com início em Julho/20214. Na data de outorga do supra referido contrato, foram devidamente explicadas pelo comercial que acompanhou a venda, todo o conteúdo e alcance das condições contratuais inerentes ao curso em causa, tendo V. Exa. assinado o respetivo Contrato de Matrícula, no qual declarou expressamente 'ter recebido um exemplar deste Contrato de Matrícula e ter tomado conhecimento e compreendido as Condições Gerais de Venda descritas no verso deste documento, que me foram devidamente explicadas pelo representante da PPT4U - Professional Personal Teacher, Lda.', tudo conforme contrato de matrícula5. Do contrato assinado resulta a obrigação de pagamento6. Do contrato assinado resultam AINDA deveres e obrigações para ambas as partes, incumbindo à CEAC a obrigação de prestar o serviço de apoio pedagógico, ao formando a obrigação de estudar e ao responsável pelos pagamentos a liquidação atempada do plano de mensalidades acordadas7. Tendo a CEAC cumprido com a disponibilidade dos conteúdos de formação na plataforma de aprendizagem e com a prestação do serviço de acompanhamento pedagógico, naturalmente pugna porque se verifique a contraprestação financeira devida, respeitando sempre critérios de urbanidade, pelo que reputamos como falsa a afirmação " (...) tal como toda a gente nessa empresa que não querem saber dos alunos só do dinheiro pois para além de ser mal educado e rude comigo (...)".Sobre o mecanismo de resolução do contrato8. Alega V.Exa. no seu texto que " (...) fui esclarecida de que poderia desistir a qualquer tempo (...) "9. A afirmação do ponto anterior não é correcta porque o que foi explicado pelo representante da PPT4U foi o mecanismo de livre resolução que consta do contrato de matrícula10. Nas condições gerais do Boletim de Matrícula, encontra-se explícito que 'O aluno tem o direito à livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicação de qualquer motivo', bem como fica regulado o formalismo da resolução 'A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o aluno terá de comunicar, mediante carta registada com aviso de recepção enviada antes do decurso do prazo de livre resolução e dirigida à PPT4U - PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER, Lda., Edifício BelaVista Office, Estrada de Paço de Arcos, n.° 66-66A, Sala 26, 2735-336 Cacém, a sua decisão de resolução do contrato'11. O prazo definido no ponto anterior decorre da legislação Portuguesa aplicável aos contratos celebrados à distância e aos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, tendo em vista promover a transparencia das práticas comerciais e salvaguardar os interesses legítimos dos consumidores.12. De resto esta explicação já lhe havido sido transmitida no dia 01 de Setembro e reafirmada em 28 de Outubro, em resposta a uma mensagem de 30 de Agosto em que solicitava " (...) Não pretendo continuar com a formação este ano por questões financeiras. Assim que ficar resolvida a questão, vos informo. Para já peço o cancelamento e suspensão das mensalidades (...) "Inexistindo motivos para o cancelamento do contrato de matrícula assinado entre as partes, incumbe à CEAC a obrigação de manter disponíveis os conteúdos de formação e prestar o serviço de apoio pedagógico, ao formando a obrigação de estudar e ao responsável pelos pagamentos a liquidação atempada do plano de mensalidades acordadas.Para qualquer esclarecimento adicional, estamos ao seu dispor todos os dias úteis, das 09:00h às 22:00h, através do telefone 210 920 666.Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.A EQUIPA PEDAGÓGICA CEACCumprimentos.Luis BonéEstrada de Paço de Arcos, n.° 66-66AEdifício BelaVista Office, Sala 31, 2735-308 CacémT: +351 210 920 666M: +351 933 593 962W: www.ceac.ptF: Siga-nos em: s:www.facebook.com/cursosceac/[assinatura_nova.png]AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem e quaisquer ficheiros anexos contem informação privilegiada e confidencial, destinando-se exclusivamente aos respectivos destinatários. Os conteúdos da mesma não poderão ser disseminados, distribuídos ou copiados para terceiros sem autorização prévia do remetente. Se não é o seu destinatário ou se recebeu esta mensagem por motivo de erro, solicitamos que não faça qualquer uso ou divulgação do seu conteúdo e proceda à eliminação permanente desta mensagem e respetivos anexos.

Nunca imaginei que uma tentativa de recolocação no mercado fosse me causar tanta dor de cabeça! No momento da venda vocês não deveriam criar uma expectativa de empregabilidade garantida pq para nós brasileiros não é assim que funciona principalmente na área de educação infantil. Os pais não querem ter seus filhos "alfabetizados em brasileiro" e ao sair em busca de um lugar para trabalhar me deparei com essa situação. Agora estou em sarrilhos pq não consigo achar uma porta de trabalho aberta para brasileiros na área de educação infantil. Que solução a empresa propõe para o meu problema? Vejo que estão focados apenas no financeiro e não se preocupam com a situação de constrangimento a que somos submetidos sem direito a defesa.

Bom dia,Relativamente a nova resposta à reclamação supra solicitamos a publicação da seguinte resposta, enviada à aluna em 16/novembro/2021:didactica@ceac.com.ptsent on November 16 14:04, not readma Ribeiro,Acusamos recepção da sua resposta, que mereceu a nossa melhor atenção.Em primeiro lugar importa classificar como não correctas as afirmações "o consultor de voces que me vendeu o curso disse que a empregabilidade é garantida" e "como me disse o vendedor um certificado CEAC garante portas abertas".O objectivo da formação online da CEAC é preparar profissionais qualificados que integrem o mercado de trabalho com sólidos níveis de competencias técnicas, contribuindo dessa forma para o progresso das organizações onde exercem a sua atividade.Tendo uma preocupação vincada no fomento da empregabilidade, a CEAC coloca à disposição do formando um certificado de formação profissional emitido na plataforma SIGO do Ministério da Educação, a possibilidade de realizar estágios profissionais em ambiente de trabalho, bem como a divulgação de ofertas de emprego dos nossos parceiros.No entanto, fomentar a empregabilidade é inequivocamente diferente de "garantir emprego" e portanto a CEAC e os seus representantes não o fazem em circunstância alguma (!).Reiteramos que o pedido de cancelamento do contrato não é aceite porque foi realizado fora do prazo definido na legislação Portuguesa, transposta para o contrato de matrícula que assinou.Não deixamos no entanto de tentar encontrar uma solução conjunta e negociada para o problema que nos coloca, pelo que propomos que verifique em s:www.ceac.pt/cursos-categorias/ que outros cursos da oferta CEAC poderiam ser do seu interesse, salvaguardando eventuais acréscimos de valor em função da sua opção.Para qualquer esclarecimento adicional, estamos ao seu dispor todos os dias úteis, das 09:00h às 22:00h, através do telefone 210 920 666.Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.A EQUIPA PEDAGÓGICA CEACEstrada de Paço de Arcos, n.° 66-66A, Edifício Belavista Office, Sala 31, 2735-308 CacémT +351 210 920 666W www.ceac.ptF: Siga-nos em: s:www.facebook.com/cursosceac/AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem e quaisquer ficheiros anexos contem informação privilegiada e confidencial, destinando-se exclusivamente aos respectivos destinatários. Os conteúdos da mesma não poderão ser disseminados, distribuídos ou copiados para terceiros sem autorização prévia do remetente. Se não é o seu destinatário ou se recebeu esta mensagem por motivo de erro, solicitamos que não faça qualquer uso ou divulgação do seu conteúdo e proceda à eliminação permanente desta mensagem e respetivos anexos.Obrigado.Luis BonéEstrada de Paço de Arcos, n.° 66-66AEdifício BelaVista Office, Sala 31, 2735-308 CacémT: +351 210 920 666M: +351 933 593 962W: www.ceac.ptF: Siga-nos em: s:www.facebook.com/cursosceac/[assinatura_nova.png]AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem e quaisquer ficheiros anexos contem informação privilegiada e confidencial, destinando-se exclusivamente aos respectivos destinatários. Os conteúdos da mesma não poderão ser disseminados, distribuídos ou copiados para terceiros sem autorização prévia do remetente. Se não é o seu destinatário ou se recebeu esta mensagem por motivo de erro, solicitamos que não faça qualquer uso ou divulgação do seu conteúdo e proceda à eliminação permanente desta mensagem e respetivos anexos.