Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar resposta à minha reclamação relativamente ao contrato de manutenção FULL que celebrei convosco quando comprei o meu carro e que já vos fiz prova, enviando o pdf do contrato que tenho assinado na minha posse.
Informaticamente não aparece como opção FULL e no concessionário fizeram-me pagar a manutenção que tenho incluída ( conforme prova contratual) para poder levantar o carro.
Contactei a vossa empresa pelos canal disponível para esse fim (e-mail), solicitando que alterassem informaticamente conforme o contrato que apresentei para poder pedir o estorno do valor junto do concessionário (conforme combinado com eles).
Responderam-me que tendo em conta o valor que estava a pagar não poderia ter opção FULL (tendo eu um contrato que o prova ) e ainda disseram que se quisesse ver a documentação que eles tinham de copia de contratos teria de pagar.
Sendo que não obtive mais resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma.
Cumprimentos.
