No dia 14 de junho de 2026, ao consultar os movimentos da minha conta associada ao cartão de débito nº PT50001800035731639002020 verifiquei um pagamento online no valor de 49,95€, que não reconheço nem autorizei de uma entidade PDFBILLING COM HELP MIAMI.
Assim que tive conhecimento da situação, bloqueei de imediato o cartão através da aplicação móvel do Banco Santander e contactei a linha de apoio ao cliente para comunicar a ocorrência. Não realizei qualquer compra com aqueles valores nem forneci os meus dados bancários a terceiros.
Considero, por isso, que poderá estar em causa uma utilização fraudulenta do meu cartão ou uma falha de segurança no sistema de pagamentos. Até ao momento, o montante continua debitado na minha conta e não foi efetuado qualquer reembolso provisório. Face ao exposto solicito: - A evolução imediata do montante de 49,95€;
- A abertura de uma investigação detalhada sobre os débitos em causa
- Esclarecimentos sobre a origem da ocorrência e as medidas adotadas para evitar situações semelhantes - A confirmação por escrito da receção desta reclamação e a indicação de um prazo estimado para a resolução do caso.
Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.
Melhores cumprimentos.
Marcos Torres
