Caros Senhores, Iniciei contrato n.º 160804728358 na morada Rua João de Deus 5 3Dt 2955-198 Pinhal Novo com a EDP Distribuição Gas e Eletricidade a dia 21 de Nov de 2020.A Empresa de Rede de Distribuição (ORD) comunicou à EDP Comercial as seguintes leituras 12.919 kwh em vazio e 18.727 kwm em cheias, aquando do início de contrato.O contador (167000000033640829) da residência marcava a dia 20DEZ20 - 12.894 kwh em vazias e 18.641 kwh em cheias - Anexo fotos.Reportei por diversas vezes essas irregularidades - Pela linha de apoio 213535353 e diretamente na loja do Pinhal Novo. Assim como comuniquei as leituras na APP EDP ZERO - Histórico esse já eliminado pela empresa, apos ter mudado de fornecedor.Foi informada pelos diversos canais que deveria aguardar pela fatura, pois a situação estava a ser analisada.A dia 1 de Janeiro - recebi a fatura referente de 21.11.2020 a 26.12.2020 com O VALOR DE 58.93€ com as seguintes leituras: Vazio 13.019 e Fora de vazio 18.878Voltei a reclamar a EDP que as leituras não estavam corretas, que tinha comunicado as mesmas na loja e na APP nos dias solicitados e que as mesmas não estavam refletidas na fatura. Voltaram-me a indicar para aguardar retificação da fatura e não pagar esta pois esta situação estava a ser analisada.A dia 26 de Jan, e visto até ao momento não ter qualquer resposta por parte da EDP Comercial, efetuei a reclamação nº ROR00000000001048258 no livro de reclamação online (em anexo) ao qual a EDP me respondeu pelo email da Sr. D. Hália Oliveira do Dpt Comercial (email em anexo) Em seguimento da informação contida do email do Dpt comercial da EDP, contactei a EDP Distribuição e reportei a situação das contagens do meu contador serem inferiores as que a EDP Distribuição tinha comunicado à EDP Comercial e o transtorno que tudo estava a causar. A EDP Distribuição, atualmente E-REDES agendou para dia 28 JAN a substituição do contador e elaborou um relatório (em anexo) onde é possível verificar as leituras à dia 28 de Janeiro, registadas pelo meu contador - Claramente inferiores às Indicadas pela EDP Distribuição à dia 21 NOV . Conforme informação da E-REDES, aguardei que o relatório foi-se enviado a EDP Comercial para ser efetuada a retificação da fatura.Neste mesmo dia, terminei contrato com a EDP Comercial e efetuei contrato com a GALP no fornecimento de Gás e Eletricidade derivado a toda esta situação de má fé por parte da empresa EDP Comercial, pela forma nada profissional e justa como me estavam a tratar - Limitaram-se a mandar faturas para pagar sem NUNCA terem efetuado uma verificação à morada como indicaram que iriam fazer por diversas vezes através da linha de apoio e também na loja.A dia 01 de FEV recebo duas faturas 27.12.2020 a 26.01.2021 de 56,38 com as seguintes leituras: Vazio 13.117kwh e Fora de vazio 19.029kwh e de 27.01.2021 a 27.01.2021 de 5.01€ com as leituras: Vazio 13.120kwh e Fora de vazio 19.034kwh.Aproveito para comunicar que o contador 167000000033640829 foi substituído a dia 28 de JANEIRO com as seguintes leituras : Vazio 12.910kwh e Fora do Vazio: 18.691kwhPor me sentir rezada e sentir que a prática da EDP é Totalmente desleal e se trata de um roubo descarado, venho por este meio solicitar a V.EXA que intervenha junto desta Empresa comercializadora de energia, não só sancionando este comportamento, mas também solicitando a retificação imediata / anulação das faturas que foram emitidas com leituras incorretas e de forma abusiva. Na esperança que esta situação se resolva o mais brevemente possível peço a vossa intervenção. Com os meus melhores cumprimentos, Tânia Ratinho
