Compras não recebidas

Exmos. Senhores, Em outubro 2024 ganhei dois lotes em leilão junto da Oportunity leilões, pelo valor de 32 €. A entrega na morada ficou acordada ser por 6€. Foi feito um pagamento total de 38€. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta de que o bem está para entrega ou que vão fazer o reembolso. Optam sempre por tentar dar a volta e falar de outros assuntos que nada têm a ver com este. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.