Exmos Senhores,
Considero que fui vítima de uma burla relacionada com uma compra efetuada, no dia 14 de setembro de 2026, através de um envio à cobrança, . Comprei dois toldos castanhos (Anexo 7790), no site Nivora.pt.com, como sendo de determinada qualidade e características que se propunham ao seu objetivo com eficácia . No entanto , no dia 17 de setembro de 2026, recebi dois toldos azuis (Anexo7791) completamente diferentes dos anunciados, de qualidade muito inferior e sem correspondência com a descrição e imagens utilizadas para a venda.
Após verificar a situação, dirigi-me a uma estação dos CTT para expor o sucedido e solicitar a devolução do valor pago, tendo esta sido recusada assim como a sua retenção .
Desde o dia 17 de setembro já efetuei vários contactos, via e-mail, junto da empresa . Apesar desta ter respondido a alguns e-mail e referir que a situação está a ser tratada , até à presente data não foi apresentada qualquer solução, nem a devolução do montante pago , nem a substituição dos protudos enviados pelos que foram objeto de compra.
