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Communicação de leitura certa à Endesa

Em curso Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

R. R.

Para: Lisboa Gás - Floene

06/08/2026

Ref: 2 chamadas efectuadas em 05/08/2026 (tickets 1626681 e 1626732) Bom dia, No seguimento do meu email de 27/07/2026 (Ticket #QX2GQYE36) em anexo, reitero minha exasperação e meu pedido de resolução imediata. Se foi fácil communicar uma leitura errada à Endesa, não entendo a dificuldade nem a demora em communicar (na era do digital e do automatismo) a leitura corrigida à Endesa. A Floene afirmou por email ter corrigido a leitura em 15 de maio, mas não foi ainda communicada à Endesa até hoje. Passaram 3 meses desde então! Aguardo acção célere da Floene e confirmação escrita da transmissão da leitura certa à Endesa. Obg, cumprimentos.

Mensagens (1)

Lisboa Gás - Floene

Para: R. R.

07/08/2026

Exmos. Senhores,    Esclarecemos que, no seguimento da V. comunicação,pelo facto de nos termos da lei da proteção dos dados pessoais e da regulamentação do setor o Operador de Rede de Distribuição estar obrigado a garantir a confidencialidade e a integridade da informação, foram prestados os devidos esclarecimentos ao reclamante. Caso tenham alguma questão relativa à proteção de dados pessoais, consultem a nossa Política de e emPolítica de e - Floene. Os nossos contactos: Linha de Emergências e Avarias 800201 722(24h Gratuito) Comunicação de Leituras 800507513(24h Gratuito) Atendimento Comercial 211 164 437ou 808200343(dias úteis das 9h às 21h Chamada para a redefixa nacional, custo da chamada definido pelas condições do seu tarifário) distribuicao.lisboagas@floene.pt www.floene.pt Atentamente, PT1605000008218498YG 1634290 1634282 CC_[CFG]


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