Venho solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente a uma situação de cobranças recorrentes efetuadas pela empresa MakeMyCV.
Durante os últimos três meses foram efetuados débitos de 27,95 € por mês, perfazendo atualmente o montante total de 83,85 €.
A situação suscita especial preocupação pelo facto de o titular do cartão bancário utilizado para os débitos não ser o titular da conta existente no site MakeMyCV.
Não considero aceitável a manutenção destas cobranças sem um esclarecimento inequívoco quanto à origem da autorização e à legitimidade da associação do cartão à referida conta.
Já foi solicitado à empresa o esclarecimento da situação, o cancelamento de qualquer subscrição e a devolução integral dos valores cobrados.
Pretendo, concretamente:
O cancelamento imediato de qualquer subscrição que esteja a originar os débitos na minha conta;
A cessação de quaisquer cobranças futuras;
A devolução integral dos 83,85 € já cobrados;
Um esclarecimento sobre a associação do cartão a uma conta cujo titular é diferente;
Informação sobre os direitos do consumidor nesta situação e sobre os meios adequados para contestar as cobranças, caso a empresa não proceda voluntariamente ao reembolso.
Caso a empresa não resolva a situação de forma satisfatória, pretendo apresentar reclamação/denúncia junto das entidades competentes e recorrer aos meios legais e de defesa do consumidor disponíveis.
Solicito, por isso, o apoio da DECO PROteste na apreciação desta situação e na orientação quanto aos próximos passos para obter o reembolso dos valores cobrados.
Junto, se necessário, os comprovativos dos débitos e demais documentação relevante, salvaguardando os dados bancários e pessoais que não sejam necessários para a análise da reclamação.
