Cobrança indevida

Venho comunicar o problema enfrentado com a Hertz aluguer de automóveis. No dia 08/06/2023 realizei uma reserva com a empresa para a retirada de uma carrinha na unidade da IKEA em Loures. No momento da reserva foi realizada uma cobrança em meu cartão referente ao dobro do valor da reserva, estando de acordo com o informado. Em menos de 10 minutos após a reserva decidimos pelo cancelamento. Apesar de ter efetuado o cancelamento da reserva, me enviado a confirmação do cancelamento e encerrado o procedimento de contratação do serviço, a empresa realizou nova cobrança no valor de €27,80 em meu cartão, já solicitei por diferentes meios o estorno deste valor sem sucesso.

Acusamos a receção do seu e-mail, o qual agradecemos.Estamos a analisar o assunto em apreço e daremos uma resposta tão breve quanto possível.Gratos pela certa compreensão.We acknowledge the receipt of your email for which we thank you.We are looking into the issue expose and we count to respond to you as soon as possible.Thank you for understanding.Apoio ClienteCustomer Service DepartmentT: +351 219 426 300HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. FranchiseeAv. Severiano Falcão, 7 - 7A2685-379 Prior VelhoHertz.pt[cid:assinatura_hertz_2023_addbc991-2905-4d0d-a14e-045b3855ca83.jpg][cid:selo_nomeado_2023_blue-01_4f918434-1366-41f0-ad17-69546908c582.jpg]