COBRANÇA INDEVIDA

Bom dia. Na sequencia de um acidente com a minha viatura, a seguradora indicou-me que deveria proceder ao levantamento de veiculo de substituição na HERTZ. Procedi ao levantamento da dita viatura, indicando o numero de reserva que me tinha sido transmitido por sms. Tudo correu dentro da normalidade. Semanas depois, verifico que a Hertz me tinha cobrado o aluguer da viatura. Reclamei pela linha de apoio e através de mail. Até hoje nada aconteceu e pretendo ser ressarcido desta cobrança abusiva e indevida.

Acusamos a receção do seu e-mail, o qual agradecemos.Estamos a analisar o assunto em apreço e daremos uma resposta tão breve quanto possível.Gratos pela certa compreensão.We acknowledge the receipt of your email for which we thank you.We are looking into the issue expose and we count to respond to you as soon as possible.Thank you for understanding.Apoio ClienteCustomer Service DepartmentT: +351 219 426 300HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. FranchiseeAv. Severiano Falcão, 7 - 7A2685-379 Prior VelhoHertz.pt[cid:assinatura_hertz_2023_addbc991-2905-4d0d-a14e-045b3855ca83.jpg][cid:justachange_irs_assinatura-editavel-alt_5047a243-dbc4-4401-8409-567beeb86dec.jpg]

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Bom dia.Após todo este tempo, continuo a aguardar pela devolução do valor cobrado indevidamente.Recordo apenas que a situação ocorreu há meses e, o pouco profissionalismo quer da pessoa que cometeu o erro, associado ao deplorável desempenho da HERTZ leva a que hoje, continue a aguardar que me seja devolvido o que é meu!JQL