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Cobrança indevida na factura NOS.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. D.

Para: NOS Comunicações SA

22/04/2024

Reiteradamente há cobrança abusiva nas facturas da NOS. Antes de se associarem à Optimus não era assim. Nas contas sempre vem um valor diferente do contratado, fixemo-nos na factura FT202492/926614 de abril de 2024: O contratado é E 46,99 e todo o mês vem a mais. Nesta referida veio E 49,01 com mais E 1,804 de consumo internacional que não houve, Para o cliente reclamar deve ligar para 936 169900 que como poderá verificar ligando, é um número que não existe. A opção é ligar para 16990, com o custo de E1,50. Ninguém mem seu juizo perfeito vai pagar E1,50 para reclamar de E1,80. Com isso forçam a aceitação da bur.... Empreguei bem o termo porque a Optimus são uns bur.. como já provei em tribunal. Estou na disposição de colaborar com as custas da ação que intentem mover contra essa burla. Atentamente, Helder Paraná Do Coutto. PS Vocês não têm o direito de censurar minhas palavras.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: H. D.

23/04/2024

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: H. D.

24/04/2024

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 23 de abril de 2024 10:25ecebeu uma reclamação: Cobrança indevida na factura NOS. - (CPTPT02006459-14)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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