Venho por este meio reportar um débito não reconhecido associado à vossa plataforma.
Detalhes da transação:
Entidade: Scalapay (SHEIN)
Valor: 22,64€
Data: 05/05/2026
Descrição: “SCALAPAY SHEIN 393”
Após verificação da minha conta, confirmo que não existe qualquer compra correspondente a este valor, nem registo desta transação no meu perfil.
Desta forma, solicito com caráter de urgência:
Identificação da compra associada a este débito
Indicação do e-mail/conta utilizada
Esclarecimento sobre a origem da cobrança
Caso se trate de uma transação não autorizada, exijo o cancelamento imediato e o respetivo reembolso, bem como a abertura de investigação interna.
Fora as inúmeras tentativas de compra na minha conta, valores esses que não reconheço.
Informo que, na ausência de resolução célere, irei proceder com a contestação formal junto da minha instituição bancária.
Aguardo resposta urgente.
Com os melhores cumprimentos,
Elizama santos
