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Cobrança indevida de equipamentos

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. M.

Para: NOS Comunicações SA

29/02/2024

Venho por este meio reclamar de uma cobrança indevida de 149.99€. No dia de hoje (28/02/2024) vi a cobrança deste valor, ao verificar a fatura vi que foi em relação aos equipamentos não entregues da empresa.Inicialmente estes equipamentos estavam agendados para serem retirados em casa. Eu trabalho remotamente e sempre estou em casa, a eventual pessoa que viria a buscar o equipamento não veio, e vi que na aplicação já não mais mostrava a retirada do equipamento.Assim sendo, ignorei, pois pensava que afinal não quiseram vir buscar e não iriam vir.Mas agora, recebo esta cobrança sem qualquer chamada, sem qualquer ligação para um eventual nova tentativa de busca.Eu ainda tenho o equipamento guardado e gostaria o meu dinheiro de volta.A conta estava em nome da minha esposa.Cumprimentos,Victor Magalhães.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: V. M.

01/03/2024

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: V. M.

08/03/2024

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 1 de março de 2024 10:50beu uma reclamação: Cobrança indevida de equipamentos - (CPTPT01978310-92)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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