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Cobrança feita sem ter feito gasto

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. M.

Para: Continente

25/03/2026

Exmos. Senhores venho por este meio fazer a minha reclamação. Fiz um carregamento de carro elétrico ao qual foi devidamente debitado um valor correto pelo carregamento mas o que não está correto é me terem debitado 70€ da minha conta sem justificação nenhuma porque não gastei esse valor só me retiraram esse valor indevidamente e preciso que o reponham. Ao fim de ter passado em loja física ninguém me soube explicar o porquê, fiquei tanto tempo em chamada telefónica ao qual ninguém me atendeu e já fiz 3 reclamações uma no portal da queixa online e duas na vossa aplicação dos carregamentos ao qual até agora ninguém me respondeu.

Mensagens (1)

Continente

Para: J. M.

26/03/2026

Exmos. Senhores, A Provedoria da Sonae está agora mais próxima de si. Para melhorar o serviço e assegurar uma resposta mais próxima e eficaz, foram criadas Provedorias específicas para cada uma das nossas áreas de negócio. Pedimos que aceda ao seguinte link - Provedorias existentes - e apresente a sua reclamação, comentário ou sugestão no canal mais adequado para questões relacionadas com os negócios do Grupo Sonae e respetivos produtos, serviços ou outros tópicos associados. Assim, garantimos uma resposta mais rápida e à medida das suas necessidades. Abaixo, seguem outros links úteis para efetuar a sua exposição: Proposta de fornecedores ou outras propostas de colaboração – deve formalizar o seu pedido acedendo a Contactos Sonae, e selecione a(s) entidades(s) com quem pretende falar e envie a sua mensagem. Pedidos de informação, documentação ou faturação de fornecedores – para que todas as situações sejam devidamente encaminhadas e analisadas, o contacto deve ser feito por intermédio do portal Sonae Link. Candidatura espontânea e/ou resposta a um anúncio – deve registar o seu currículo na plataforma Candidatura Espontânea e/ou submeter a sua candidatura através de Oportunidades de Carreira. Outros assuntos como, por exemplo, pedidos de apoio e/ou patrocínio, devem ser encaminhados através do e-mail de contacto comunicacao@sonae.pt. Atentamente, Provedoria Sonae SGPS --------------- Mensagem original ---------------


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