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Cobrança de mensalidade sem ser solicitado

Resolvida Pública

Geosearch

Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. S.

Para: Geosearch

13/09/2023

Exmos. Senhores.Na noite do dia 11/09 solicitei um serviço de geo localização de um telemóvel da minha tia que foi roubado.No momento de pressa e nervosismo, pesquisei no Google um serviço para esta finalidade e encontrei o site Geosearch-pt.O site apenas solicitava o número do telemóvel em questão e depois solicitava um pagamento de 0,50€, ao qual paguei via GPAY (google pay que meu cartão estava associado).Após isso, fizeram um rastreio e não obtive nenhum resultado e deixei estar.Hoje (13/09) às 00:15 foi debitado do meu cartão uma compra de 29,90€ da empresa Geosearch.Confuso e sem saber o que era, solicitei o cancelamento do meu cartão e enviei um e-mail para a empresa, que me respondeu que após 24h, sem haver um cancelamento da minha subscrição, o serviço era automaticamente renovado para uma subscrição mensal no valor de 29,90€. Sendo que quando de é pago os 0,50€ não há nada que avise essa informação ou que pergunte se queremos o serviço.Agora terei que pagar segunda via do meu cartão, pagar por um serviço que não me serviu de nada e não gostei do resultado e por algo que não solicitei, além de me deixar com poucas reservas financeiras visto que estou num momento difícil e era o dinheiro que me restava para fazer compras essa semana.

Mensagens (1)

Geosearch

Para: V. S.

13/09/2023

Estimado cliente,Tentámos localizar a sua encomenda na nossa base de dados, poderia ter a gentileza de nos fornecer os seguintes detalhes para que o possamos localizar?- Correcto endereço de correio electrónico que forneceu no formulário- Qualquer informação pessoal identificável que tenha fornecido no formulárioAguardamos com expectativa o seu contacto para que possamos processar a sua mensagem.Atenciosamente,GEOSEARCH-PT---GEOSEARCH-PTEl 2023-09-13 03:46, escribió: Links:------[1] deco.proteste.pt[2] deco.proteste.pt/reclamar[3] :deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTPT01874811-92[4] deco.proteste.pt/reclamar/informacao-para-as-empresas[5] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/a9e9fd03-7ebe-4499-9216-d44da01f6d96%2Fb22c0b10-d0ec-4648-9548-c19f9e55d578?sv=2020-04-08se=2024-03-11T01%3A46%3A43Zsr=bsp=rsig=P5ZCu%2BIrAy6nSlNGunWB6RSs2xr3k7bjVFNfqNZZI8M%3D[6] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/a9e9fd03-7ebe-4499-9216-d44da01f6d96%2Fd7af9c61-84e5-4957-9af3-8e1bdbf2007b?sv=2020-04-08se=2024-03-11T01%3A46%3A43Zsr=bsp=rsig=%2Bzff7vqxDDP16V2%2FTQA2mIOzKAuoqoCa9%2F7w62yZ3dk%3D[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/a9e9fd03-7ebe-4499-9216-d44da01f6d96%2F14de68b2-e9a6-4b7e-b2e4-613bb88f00cb?sv=2020-04-08se=2024-03-11T01%3A46%3A43Zsr=bsp=rsig=F8NMcQQWElBQfkXRz5GERRNDBAbXbP5SwwsJAQ9hzBg%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/a9e9fd03-7ebe-4499-9216-d44da01f6d96%2F381c9b0b-a164-458d-92f9-2ffafb51f1d0?sv=2020-04-08se=2024-03-11T01%3A46%3A43Zsr=bsp=rsig=guoiQlruIxK%2BNYC49mttEa%2F%2FFOVYJLC8VpIfKm3ITU0%3D[9] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao[10] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade


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