Venho por este meio expor a seguinte situação a empresa Goldenergy está a cobrar coercivamente e enganosamente na factura de Abril valores respectivos á instalação de um contador que foi colocado pela EDP e valores de consumo de estimativa. Faz agora um ano que a EDP INSTALOU UM NOVO CONTADOR quando lhes perguntei o porquê, pois o contador existente estava bem, a EDP me referiu que era um procedimento interno da EDP referindo telefonicamente que não me iria ser cobrado o contador porque estavam a mudar todos os contadores para estes e que já não era necessário fazerem deslocações para proceder á leitura pois o mesmo imite leitura automática. Após esse período fiz um contrato com a Godenergy e para meu espanto um ano depois desta alteração recebo uma factura estrondosa com valores absurdos de electricidade quando o meu valor médio de facturação é sempre 75€. Entrei em contacto telefónico e disseram então que estavam a cobrar a instalação do contador ao qual por lapso deles ou seja por falha deles ainda não tinha sido cobrado e respectivamente também estavam a ser cobrados o acerto das leituras de consumo por estimativa!! Ora isto é um abuso por parte da Goldenergy e informação enganosa ao cliente , a EDP é que quis instalar referindo que não era mais necessário enviar a leitura do contador pois o mesmo faz leitura automática a eles, e que não ia ser cobrado nada pelo mesmo. a goldenergy passado um ano me envia cobrança do mesmo e os acertos!!! Como devem verificar sinto-me completamente enganada, a responsabilidade será da Goldenergy e não minha.Agradeço a analise desta situação.Luisa Vicente
