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Cobrança abusiva

Em curso Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

E. T.

Para: Hospital Trofa Saúde - Boa Nova

09/09/2026

No passado dia 14.08 desloquei-me a esta entidade de saúde para remoção e aplicação de aparelho intrauterino. Não mencionando sequer o preço abusivo da remoção (82eur) e da nova aplicação (outros 82euros) fui cobrada por "PISO DE SALA COMPREENSIVO AMBULATÓRIO NÍVEL II" no valor de 63.00. Esta cobrança é, a meu ver, uma cobrança abusiva. O procedimento ocorreu numa sala de consulta normal, a mesma onde tenho vindo a ter, com regularidade, todas as minhas consultas de ginecologia, nunca tendo sido cobrada tal valor. Não houve nenhum tratamento diferenciado. Muito pelo contrário, segundo a profissional de saúde, o procedimento até deveria ter a assitência de uma auxiliar o que não se verificou. Não foram usados nenhuns meios adicionais aos de uma simples consulta. Porquê a cobrança deste valor simplesmente pelo uso da sala??? Agradeço que tal cobrança e o seu fundamento sejam analisados. Atentamente,

Mensagens (3)

Hospital Trofa Saúde - Boa Nova

Para: E. T.

09/09/2026

Exmos. Senhores, Por referência ao vosso processo com ref. , agradecemos a v/ intervenção, contudo, temos a informar que iremos procurar resolver o conflito diretamente com a reclamante. Sem mais de momento, subscrevemo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos. Atentamente, Cátia Ferraz Secretária de Direção Rua Armando Vaz, nº 225 4459-001 Perafita - Matosinhos T: +351 229 980 900 www.trofasaude.pt/boanova P Pense no ambiente antes de imprimir este e-mail - Please consider the environment before printing this e-mail Este email e todos os ficheiros enviados são confidenciais para o destinatário. Se não é o destinatário deste email por favor, notifique o mais rapidamente possível o remetente. This email and any files transmitted with it are confidential to the intended recipient and may be privileged. If you are not the intended recipient, please immediately notify the sender.

E. T.

Para: Hospital Trofa Saúde - Boa Nova

16/09/2026

Boa tarde, Ainda não fui contactada pela empresa, pelo que a situação mantém-se. Obrigada,

E. T.

Para: Hospital Trofa Saúde - Boa Nova

22/09/2026

Bom dia, Grata pela vossa resposta datada de 10.09.2026, relativa à mesma reclamação feita no livro de reclamações online com a referência ROR45721553. Na vossa comunicação escrevem: "No decorrer da sua consulta programada foramrealizados, adicionalmente, os atos médicos, Extração e Introdução de DIU. Para a realização destes procedimentos, pelo médico, poderá ser necessário o recurso a um conjunto de fármacos, consumíveis, dispositivos/instrumentos, assim como o apoio de pessoal qualificado que são utilizados que se configuram como encargos decorrentes dos actos médicos realizados.! - pois bem, relativamente a este parágrafo da vossa comunicação "poderá ser necessário": não foi nada necessário, nem fármacos, nem consumíveis muito menos apoio de pessoal - na minha reclamação original mencionei que até a própria médica comentou que tal procedimento deveria ter sido assitido e não foi; - o dispositivo fui eu que o levei e o mesmo contém tudo o necessário para a sua introdução; - no final a médica fez apenas uma ecografia para se certificar que o aparelho estava efetivamente bem colocado: estas ecografias também são feitas no âmbito das consultas regulares e não são cobradas sob o âmbito de "Piso de sala compreensivo Nível II". Posto isto, agradeço revisão e reembolso do valor cobrado uma vez que nem fármacos, nem consumíveis e muito menos apoio de pessoal ocorreram nesta intervenção. Obrigada,

Assistência solicitada 12 outubro 2026

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