Clonagem cartao de credito BPI PREMIO

Exmo SenhoresA situação foi identificada em Dezembro 2019, apresentei queixa na polícia e fiz a denúncia no BPI, com cancelamento imediato do cartão de crédito BPI Prémio.Nunca tive conta no BPI, não era necessário.Identifiquei que entre Fev18 - Nov19 houve 22 cobranças indevidas no valor de 865.62€. A clonagem do cartão foi feita através da Paypal, onde fiz unicamente uma compra! Daí fizeram uma assinatura mensal que ronda os 39€ num site de jogos de computador. Este valor passava completamente despercebida no meio dos outros pagamentos normais.Em Fevereiro 2020 chega a primeira carta do BPI a descartar-se de qualquer responsabilidade.Eu reclamei novamente em Maio 2020 (após Covid).A 14 de Julho recebo nova carta do banco a dizer que existe prazos pré-estabelecidos pela Visa para a formalização das reclamações. Por este motivo apenas se responsabilizam pelos valores cobrados indebidamente nos últimos 3 meses = 117.94€Não me parece de todo justo, tendo em conta que foi feita a reclamação assim que a situação foi identificada, e acima de tudo sendo da responsabilidade do BPI ou da Visa, garantir a segurança dos cartões de crédito e a identificação de burlas!!Contudo, continuei a fazer os pagamentos mensais do cartão até pagar a verdadeiras compras feitas por mim.O valor da burla é de 865.62€, acrescente-se os juros associados a estas compras, e de momento o saldo em dívida no cartão é de 794.43€.Por este motivo, parei com o pagamentos das mensalidades, e a meu ver já tenho crédito de 71.19€.Conto convosco para assumir o valor total desta burla.ObrigadaAtentamenteZélia Cardoso

Exmos. Senhores,Em resposta ao vosso e-mail, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro).Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Ana Filipa AurélioDSNP-SERVICO A CLIENTES-RESPOSTA A EMAILS-----» Processo: [BPI-D-82878570] ---------------» Mensagem 1 ----------Assunto: Recebeu uma reclamação: Clonagem cartao de credito BPI PREMIO - (CPTPT00990489-22)Data Real: 26-07-2020 23:58:54----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-82878570] -----

Boa noiteGrata pela rápida resposta. Envio-lhe os dados tal como solicitado.Zelia Maria Neno Cardosonif:144943492cartão cidadão: 02855258no da conta: NAO TENHO NUNCA ME FOI EXIGIDOTal como sugerido, a reclamação também seguirá para o email que indica.Em anexo envio a participação da burla na polícia, que falhou no email anterior, e que comprova os valores apresentados.Grata Cumprimentos Zelia Cardoso

Exmos. Senhores,Em resposta ao vosso e-mail, que agradecemos, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro).Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Ana Susete PereiraDSNP-SERVICO A CLIENTES-ATENDIMENTO----------« Mensagem 2 ---------------« Processo: [BPI-D-82912134] -----Com os melhores cumprimentos,Ana Susete PereiraDSNP-SERVICO A CLIENTES-ATENDIMENTO-----» Processo: [BPI-D-82912134] ---------------» Mensagem 1 ----------Assunto: A sua reclamação para a/o Clonagem cartao de credito BPI PREMIO - (CPTPT00990489-22)Data Real: 29-07-2020 21:36:11----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-82912134] -----

Exmos. Senhores,Em resposta ao vosso e-mail, que agradecemos, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro).Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Ana Susete PereiraDSNP-SERVICO A CLIENTES-ATENDIMENTO-----» Processo: [BPI-D-82912134] ---------------» Mensagem 1 ----------Assunto: A sua reclamação para a/o Clonagem cartao de credito BPI PREMIO - (CPTPT00990489-22)Data Real: 29-07-2020 21:36:11----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-82912134] -----

Uma vez mais.... Envio-lhe os dados tal como solicitado.Zelia Maria Neno Cardosonif:144943492cartão cidadão: 02855258no da conta: NAO TENHO NUNCA ME FOI EXIGIDO