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Cessação de Contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. S.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

20/02/2024

Venho contestar a posição da empresa Securitas que alega que eu tenho que permanecer a pagar um ano por um serviço ainda que não tenha condições financeiras ou interesse em manter o mesmo. Havia no Contrato um prazo de fidelização de 2 anos. Prazo esse cumprido. Ainda em contrato havia a informação que o cancelamento do contrato deveria ser feito em notificação a empresa por correio registado e com um mês de antecedência a contar da data do seu termo. O Fato é que o aviso foi enviado a empresa antes da data do seu termo. Ainda que com menos de 30 dias. Somente fiz o cancelamento do débito direto mais de 30 dias após o envio da carta. Entendendo que deveria pagar pelo serviço por mais 30 dias após o seu cancelamento. O Problema é que a empresa diz que tenho que continuar a pagar até o aniversário de 12 meses. Não faz sentido se não há mais fidelização entendo que devo avisar a empresa com 30 dias de antecedência e pagar apenas por esses 30 dias e não por 1 ano, tendo visto que o período de fidelização já foi cumprido. Fora isso, nenhuma das alternativas que me foram dadas pela empresa me interessam. Apenas me interessa o cancelamento do contrato.

Mensagens (1)

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: P. S.

21/02/2024

Exmos. Senhores.,Reportamo-nos á reclamação em nome da nossa cliente PAULA MAIBON SAUER, junto dos nossos serviços, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.Securitas Direct - Contracto n° 599104Celebrado a23/11/18Desde já agradecemos o vosso contato, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.Em resposta ao seu email, vimos deste modo informar que para rescindir o contrato dever-nos-á enviar o pedido de rescisão assinado pelo (a) titular e por carta registada, para a morada da Sede, na Prct. Prof. Alfredo de Sousa n° 3-1495-241 Algés, com 30 dias de antecedencia, relativamente á data de renovação, sendo esta a 23/11/2024.A data de termo, está de acordo com a Cláusula n° 3 nas Condições Contratuais, relativa á Duração do Contracto O presente contrato produz efeitos na data da sua assinatura e terá a duração inicial de 24 (vinte e quatro) meses, renovável automaticamente por períodos sucessivos de 12 (doze) meses, caso não seja denunciado por alguma das Partes, por escrito, através de correio registado com aviso de receção para a morada da outra Parte, com a antecedencia mínima de 30 dias em relação ao termo do prazo que estiver em curso (quer do termo do período de vigencia inicial quer das eventuais renovações).'.Mediante o motivo que o leva a pedir a rescisão, poderá ter em consideração as seguintes alternativaspropostas:- Oferta da reinstalação num outro local (empresa ou particular)- Oferta da alteração de Titularidade e Cedencia de equipamento e posição contratual- Ou ainda usufruir de uma redução de quota durante um determinado período de tempo.- Suspensão temporária do contrato - De referir que durante esse período será cobrado o valor de 2Eur + iva e que os meses suspensos são acrescentados á data de termo de forma a que se cumpra a anuidade.Para qualquer esclarecimento adicional poderá contactar através do n° em baixo indicado.Informamos que não autorizamos a publicação e divulgação, por qualquer meio, da presente resposta.Com os melhores cumprimentos,Tiago NunesGestor de ClientesFidelizaçãoT:211939944 Tlm:VPN: EXT: 83270Securitas Direct Portugal, Lda.Praceta Professor Alfredo de Sousa, 31495-241 Algés - OeirasPortugalwww.securitasdirect.ptAlarmes Securitas Direct - Proteção completa para siA segurança da sua família é importante? A Securitas Direct é o líder nacional em sistemas de alarmes. Descubra como podemos ajudá-lo o proteger a sua casa e negócio!www.securitasdirect.pt Alvará 138C - MAIEsta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Securitas Direct Portugal. Se receber esta correspondencia por engano ou não for o destinatário da mesma, solicitamos-lhe que de conhecimento ao emissor e proceda à sua eliminação. Não há renúncia de confidencialidade ou de qualquer privilégio devido à transmissão errada ou mau funcionamento.


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