Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação contra a Cempormil, que opera sob a marca F.aaz, pela falta de resolução de uma indemnização de 2.100,00 € destinada à reparação de danos numa garagem do condomínio que administra.
Em 11/07/2025, a seguradora MAPFRE aprovou a indemnização. Em 15/10/2025, a administração comunicou por email que o condomínio já tinha recebido o montante, oferecendo duas alternativas: transferência do valor ou execução das reparações.
Optei inicialmente pela realização das reparações, disponibilizando o acesso ao imóvel. Contudo, os trabalhos nunca foram executados.
Perante a ausência de resolução, solicitei a transferência do valor em 20/07/2026 e reiterei o pedido em 31/07/2026.
Em 06/08/2026, a administração informou-me por WhatsApp que o condomínio não dispunha do montante necessário à devolução e que seria preciso analisar as contas para compreender o motivo.
Em 22/09/2026, enviei uma interpelação formal por carta registada, entregue em 24/09/2026, exigindo o pagamento e esclarecimentos documentados. O prazo concedido terminou sem pagamento, reparação ou resposta.
Mais de um ano após a aprovação da indemnização, continuo sem receber o montante reclamado, sem as reparações e sem esclarecimentos sobre a indisponibilidade do valor.
Solicito:
1. A transferência integral dos 2.100,00 €;
2. Comprovativo do recebimento da indemnização pela seguradora;
3. Esclarecimento contabilístico documentado sobre a utilização dada ao montante;
4. Justificação para a não realização das reparações;
5. Resposta escrita e fundamentada no prazo de 10 dias úteis.
Informo que já apresentei reclamação através dos canais oficiais e participei os factos ao Ministério Público, para apreciação pelas autoridades competentes.
Aguardo uma resolução efetiva, reservando-me o direito de recorrer aos meios judiciais adequados.
Com os melhores cumprimentos.
