Dia 3/8/25 pedi informação sobre o peso rebocável de 1 Kia Xceed 1.5tgdi ao qual foi me respondido 1410kg. sendo caravanista e o peso anunciado sendo suficiente agendei o teste drive e acabei por comprar a viatura.
A 26/9/25 recebi o DUA no qual o peso rebocável é de apenas 1050kg, que não é suficiente para a minha caravana.
Contactei logo o comercial com quem fiz o negócio e que me informou sobre o peso desde o primeiro contacto, o qual disse-me haver 1 erro no DUA e que a agencia ia resolver. entretanto pedi lhe varias vezes informações sobre o assunto até que no dia 20/10/25 disse me para contactar o apoio cliente porque o assunto estava fora do alcance dele.
O comercial sendo tão prestável como foi desde o inicio, decidi seguir as indicações dele e contactei o apoio cliente a 25/10/25.
O assunto parece ter sido esquecido visto não ter recebido qualquer resposta até a data do apoio cliente, que parece inexistente.
Apresento então aqui a minha queixa, pois sinto ter sido enganado por me terem dado informações erradas sobre as caracteristicas da viatura comprada.
O peso rebocável foi o fator mais importante na minha escolha e neste momento gastei 24000€ numa viatura que não serve para o uso para a qual foi comprada.
