Venho por meio desta carta expressar minha profunda indignação com a recente experiência que tive durante o festival "Primavera Sound Porto 2024", realizado no dia no dia 07 de Junho de 2024. Como um cliente que investiu significativamente na participação do evento, sinto-me compelido a compartilhar o meu descontentamento com a maneira como a situação foi conduzida.
Eu, juntamente com minha família, adquirimos ingressos para o festival (3 ingressos), além dos custos de transporte, acomodação e outros gastos associados. Estávamos ansiosos para desfrutar de uma experiência única, especialmente por conta da presença de artistas como os JUSTICE, que era uma das principais razões para nossa presença no evento.
Fiquei chocado ao descobrir que um dos palcos, que incluía a performance do JUSTICE, foi cancelado devido a problemas de montagem. Isso não apenas resultou na perda da oportunidade de ver um dos principais artistas que motivaram nossa participação no festival, mas também nos deixou desapontados e frustrados com a falta de planejamento e organização por parte da equipe responsável.
Um dos artistas que gostaria imenso de ver e que nunca tive oportunidade, apesar de ser português.. o Legendary Tigerman, teve sua apresentação remarcada para o dia seguinte...o que não solucionou efetivamente o problema, uma vez que nossos ingressos eram válidos apenas para um dia específico do evento (dia 07/06).
Entendo que imprevistos podem ocorrer em eventos dessa magnitude, no entanto, acredito que a organização deveria ter tomado medidas preventivas para garantir que tais problemas não afetassem negativamente a experiência dos participantes. A falta de comunicação adequada sobre a situação e a ausência de soluções satisfatórias para compensar os inconvenientes causados apenas intensificaram nossa insatisfação.
Espero que minha reclamação seja tratada com a devida atenção e que medidas adequadas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Aguardo ansiosamente uma resposta e uma resolução satisfatória para este assunto.
