1. Exposição do Caso
Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao cancelamento das minhas pontuações do exame TOEFL iBT Home Edition, pela organização ETS (Educational Testing Service), através da sua Office of Testing Integrity (OTI).
Recebi comunicação da OTI afirmando que:
“As minhas pontuações não puderam ser divulgadas porque a minha resposta de Writing ‘não refletia a tarefa atribuída, ou continha ideias, linguagem e/ou exemplos encontrados em fontes publicadas ou em respostas de outros candidatos’.”
Isto é falso. Não houve fraude. Não houve plágio. Não utilizei fontes publicadas, não referi respostas de outros candidatos, e escrevi a minha redação independente durante o exame.
2. Fundamentos da Reclamação
2.1. Acusações falsas sem evidência concreta
• A ETS não apresentou qualquer evidência específica:
• Não indicou quais partes da minha redação foram consideradas não conformes.
• Não identificou frases, ideias ou exemplos específicos que supostamente corresponderiam a fontes publicadas ou a respostas de outros candidatos.
• Estas são acusações sérias que questionam a minha integridade como candidata, sem fundamento comprovado.
• Não me foi concedido direito de defesa ou oportunidade de contestar a decisão antes de ser finalizada.
2.2. Durante o exame somos vigiados e ouvidos
• O TOEFL iBT Home Edition é realizado sob vigilância completa:
• Somos vigiados e ouvidos durante todo o exame.
• O proctor tem acesso à minha voz, ao meu ambiente e às minhas ações.
• Dado este controlo rigoroso, não seria possível utilizar fontes externas ou colaborar com outras pessoas sem ser detectado.
• A acusação de que utilizei fontes publicadas ou respostas de outros candidatos é inconsistente com as condições de vigilância do exame.
2.3. Proctor falou durante o exame na parte de Listening Comprehension
• Durante a secção de Listening Comprehension, o proctor falou, o que causou uma perturbação no exame.
• Esta perturbação não veio de mim.
• A ETS tambem não considerou este facto na sua decisão, o que é injusto.
2.4. Não houve violação de políticas
• Segui todas as regras e cumpri com tudo o que assinalei quando me registei.
Este não é o meu primeiro TOEFL: estou familiarizada com o exame e as suas políticas.
• Preparei-me em apenas um dia e não conheço ninguém em Portugal que fez o TOEFL, portanto não tinha acesso a respostas de outros candidatos.
• Preparei-me independente e escrevi a minha redação sozinha durante o exame.
2.5. Consequências académicas graves
• Preciso destas pontuações para ingressar em um programa de grau.
• O cancelamento tem consequências académicas e profissionais graves para mim.
• É uma situação urgente.
3. O Que Solicito à DECO Proteste
Solicito à DECO Proteste que:
1. Avalie esta reclamação como um caso de prática consumerista potencialmente injusta por uma organização estrangeira (ETS).
2. Oriente-me sobre os meus direitos como consumidor em disputas transfronteiriças com organizações de exames internacionais.
3. Ajude a contactar entidades equivalentes na União Europeia ou nos EUA (ex.: European Consumer Centre Portugal, FTC) para apoiar esta reclamação.
4. Documente este caso para eventual uso futuro em ações legais ou administrativas.
5. Interpeça junto da ETS, se possível, para que:
• Reveja a minha pontuação,
• Ou forneça evidência específica das acusações feitas.
4. Documentos Anexos
• Comunicação da Office of Testing Integrity (ETS) sobre o cancelamento das pontuações.
• Todas as correspondências entre mim e a ETS Support / OTI.
• Meus dados de conta e informações do exame.
• cópia da minha reclamação formal enviada à OTI.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta.
