Caro atendimento ao cliente da Sony Playstation Store,Efectuei um pedido de cancelamento e devolução do jogo EA SPORTS™ FIFA 23 PS5™ (Jogo) para o email suportederede@pt.playstation.com (caso de apoio PlayStation 18183681) e o mesmo foi negado através do email de playstation.support@sony.com alegando que Como descrito na nossa política de reembolso, tem direito a 14 dias de cancelamento para jogos, pacotes de jogos, passes de época e consumíveis no jogo que não tenham sido descarregados ou consumidos. Após investigar o seu pedido, identificamos que já começou a descarregar o conteúdo que solicitou para ser reembolsado. Por esse motivo, não podemos oferecer-lhe um reembolso por esta compra.Como poderão verificar, no dia 03/09/2023 às 11:37h foi efectuado o download do jogo EA SPORTS™ FIFA 23 PS5™ (Jogo)™ antes da subscrição e, depois da mesma, o mesmo não foi consumido pois não foi jogado sequer uma única vez.Efectuei um pedido de cancelamento apenas 35 minutos depois da subscrição.O motivo foi um lapso pois já dispomos do mesmo jogo na PS4 e temos uma pré-reserva do mesmo jogo na versão 2024 na PS5.Para V. informação os dados da subscrição são:Nome do serviço: EA SPORTS™ FIFA 23 PS5Data da encomenda: 03/09/2023 11:37Data do cancelamento: 03/09/2023 12:12ID de início da sessão: 428975923235Detalhes Preço> Subtotal:> €79,99> Imposto: €14,96> Total: €79,99> Carteira da PlayStation: €79,99Agradeço a vossa revisão do caso,Atenciosamente,RCT
