Venho por este meio comunicar que no dia 1 de junho/23 enviei uma carta por escrito à Nos a solicitar o cancelamento do serviço na casa da minha avo, uma vez que a mesma tem 87 anos e tinha dado entrada no Lar de Idosos.Posterior ao envio desta carta e já depois de ter o Aviso de recepção de como a carta tinha sido recebida, recebi uma fatura, a qual paguei pois era anterior ao envio da carta.Entretanto recebi uma nova fatura, contactei a nos, onde me informaram que o serviço continua activo e que não iriam cancelar ate eu enviar a copia do cartão de cidadão.Na carta que enviei mencionei os dados da minha avo, uma vez que não possuo o cartao da mesma pois esta no lar onde a mesma se encontra.Enviei carta por escrito, pois onde resido não existe nenhuma loja fisica e a mais perto fica a 25 kilometros.Solicito ajuda para resolver esta situação.
