Cancelamento de Encomenda

Cancelamento de encomenda feita online e paga! Por falta de stock. Falta de informação por parte da entidade. Suspeito que será uma manobra para fazer o cliente desistir do produto uma vez que este se encontra a um preço muito reduzido (desconto de 92%).Entrei em contacto por via telefonica e email e respondem sempre o mesmo, que não há stock e que vão proceder ao reembolso. Relembro que a encomenda foi confirmada e paga. Falta de profissionalismo e competência. Esta situação acontece com outra encomenda feita em separado de outro artigo em promoção. Acho coincidencia a mais e recuso-me a aceitar a justificação da entidade.

Olá,A Sport Zone agradece, desde já, ocontacto.O mesmo será merecedor da nossamelhor atenção, pelo que contamos enviar, o mais brevemente possível, umaresposta sobre o assunto em questão.Caso pretenda realizar novocontacto ou acrescentar alguma informação ao contacto precedente pode respondera este e-mail, mantendo o mesmo 'Assunto/Subject'.Obrigada,Sport ZoneLinha de Apoio ao Cliente: 808 100 006 - de segunda a domingo,das 08h00 às 00h00 Site www.sportzone.pt/E-mail cliente@sportzone.pt

Quero acrescentar que esta situação se aplica a duas encomendas, uma com o número 10444713 e outra com o número 10444698. A reclamação aplica-se aos dois casos.