Em Outubro de 2020, adquiri uma caldeira Mural Victoria Condens 24/24 F Horiz. 60/100 à empresa LMAR Soluções Energéticas e Climatização, Luís Afonso Reis Unipessoal, Lda. Depois de ter sido instalada, verifiquei que no exterior caiam constantemente gotas de água ácida saídas pelo tubo de exaustão de gases de combustão (gotas ácidas prejudiciais á saúde, devido à caldeira ser de condensação) que com o passar do tempo deixaram a parede, a torneira de água, o tanque que se encontra por baixo da exaustão e o chão, completamente ferroso devido á acidez da água. Em 26 de fevereiro de 2021, foi efetuado o arranque da caldeira por parte do representante oficial da Baxi (Egiassist, Lda.) ao qual informei o técnico da situação já descrita anteriormente.O técnico respondeu-me que não era normal, mas quem teria de resolver o problema seria a empresa instaladora LMAR Soluções Energéticas e Climatização. O Técnico da Egiassist,Lda. deixou-me o relatório em que descreve que na saída da chaminé pinga água de condensação, parede e chão já com mancha. Entrei várias vezes em contato com o Sr. Luís Reis (Instalador) que ia adiando a resolução do problema. Depois de muitas tentativas telefónicas a maior parte sem serem atendidas, o Sr. Luís deslocou-se ao local e a solução dada foi de instalar duas curvas a 45º e um metro de tubo prolongador à saída da chaminé, enviando-me um orçamento de 238,62 Euros. Contei o acontecido ao Técnico Oficial da Baxi (Egiassist.Lda.), informando-me, que a exaustão estava mal executada e que o instalador devia resolver o problema sem qualquer custo adicional para mim, visto que a compra da caldeira inclui uma boa instalação e funcionamento mesma. Desde então tento contatar o Sr. Luís Reis (Instalador) que prometeu resolver a situação dizendo que estaria no local por quatro dias diferentes sem aparecer e sem dar qualquer justificação. Presentemente ligo uma a duas vezes por dia e simplesmente não atende. Agradecia a resolução do problema sem qualquer custo adicional e a reparação dos estragos já efetuados pela água de condensação (pintura da parede, substituição do tanque torneira e chão) devido à má instalação do equipamento.
