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Calçado com defeito

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. M.

Para: Entrepes Comércio de Calçado, Lda

15/10/2016

A 28 de Dezembro 2015, adquiri um sapato abotinado, neste estabelecimento, no valor de 44,95€. Passados 4 meses verifiquei que estavam a descolar e a pele estava com fissuras (faziam passar a água), na parte da frente. Dirigi- me a loja, para que verificassem a situação. Deixei- os ficar e disseram- me que iriam para a fabrica. Volvida uma semana, fui buscá-los e estavam exactamente iguais, apenas aplicaram uma cola, que era visível em toda a biqueira dos sapatos. Fiz reclamação no livro e aguardei. Passados mais de 4 meses não me deram qualquer resposta, voltei a loja e o próprio dono da Loja, mais conhecida por XANCAS, disse- me que era mesmo assim, que estavam normais... Após alguma discussão, disponibilizou- se para os enviar novamente para a fabrica. Mas como seria de esperar, vieram na mesma, pois é um defeito que dificilmente será resolvido com pium pouco de cola e graxa. Na minha reclamação solicito a devolução do dinheiro ou a troca por uns similares novos.

Mensagens (1)

Entrepes Comércio de Calçado, Lda

Para: P. M.

18/10/2016

Bom dia,Apos analise da reclamação, verificamos que aos referidos botins, apresentam um desgaste do uso que foi dado ao referido calçado. Não é da responsabilidade da nossa empresa o uso que cada cliente dá aos sapatos que compra.Portanto, informamos que este calcado, não apresenta nenhum defeito que se possa considerar defeito de fabrico.Atentamente,A gerenciaEntrepés - Comércio de Calçado Lda.Apartado 77 4439-909 Rio Tinto


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