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Caixa eletrônico não devolveu meu dinheiro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. L.

Para: MILLENNIUM BCP

17/01/2022

Venho por este meio reclamar sobre o seguinte fato que aconteceu no dia 7/01/2022 aproximadamente pelas 18.30 fui fazer um depósito numerário no caixa eletrônico do banco Millenium que se localiza no alegro montijo mais específico atm 0033911201 .. no qual coloquei uma quantidade de 780 euros em notas de 50 e quando foi fazer a contagem demoro mais que normal não contabilizou o total e apareceu falha na operação.. porém a máquina abriu a gaveta retornando algumas notas de 50,10,20 amassadas somando aproximadamente 310 euros.. diante da situação verifiquei de imediato na minha conta mas nada foi creditado.. e não aceitava mais desposito.. claramente me desesperei liguei para número Millennium cartbloqueado mas atendente nada pode fazer.. então liguei n° sibs 217918720 no qual atendente me informou que valor retornaria na minha conta em 48 horas uteis o que não não aconteceu.. então registrei uma reclamação em minha agência no qual pedem 15 dias úteis.. porém os danos financeiro e psicológico por não ter uma certeza do que aconteceu ... Se vou ter meu dinheiro de volta o que aconteceu .. deixo aqui minha insatisfação com essa entidade por ser um problema sério quase 60%do meu ordenando desapareceu e muito tempo pra deixa cliente na espera... Deixo aqui registrado minha imensa insatisfação com banco Millennium bcp pt


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