Boa tarde, enviei a vocês mensagem pelo formulário de contato no site da empresa, assinalando a opção suporte inclusive, e não obtive nenhuma resposta. Encontrei, por acaso o e-mail para qual esta reclamação foi dirigida após muito pesquisar na Internet, pois não há uma informação de contato direta no site de vocês, a não ser pelo formulário.A questão com o fornecedor, é que eles só aceitam devolução do produto e não a troca porque comprei online. Para troca eu preciso me dirigir até uma loja, entretanto, a Worten não tem mais em estoque. Eu gostei muito da cadeira, e a comprei em um valor proporcional. Não posso ficar com um produto novo, com um barulho de uma cadeira de 10 anos. Dados os meus direitos como consumidor, de um produto com garantia, sendo que o fornecedor não tem mais o produto, como é que eu fico? Vou reclamar com quem?Por favor, nesse caso vocês que devem ter atenção ao cliente. Preciso da troca da minha cadeira. Se resolvam com a Worten, ou entre vocês.
