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Burla

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. G.

Para: NOS Comunicações SA

18/12/2023

Venho comunicar uma burla por parte na empresa nós,foi-me resolvida uma situaçao que era ilegal e foi-me dito que nao seria cobrada a sobretaxa de roaming desde que utilizasse o cartao em territorio portugues no minimo uma vez nos ultimos 3 ou 4 meses,e seria creditado um valor de cerca de 90 euros por terem sido cobrados valores excessivos,como dei a situaçao como resolvida e segundo o que percebi nao puderia voltar a contactar a deco pelo mesmo assunto,pode-se tratar de uma situaçao de burla,se foi propositado da parte da nos ou de alguns funcionarios muito provavelmente,se fica no sistema o valor creditado, a razao nao existe outra desculpa para hoje ter recebido outra factura com valor excessivo.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: R. G.

19/12/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: R. G.

26/12/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por telefone , a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 19 de dezembro de 2023 11:21proteste.ptSubject: FW: Recebeu uma reclamação: Burla - (CPTPT01939181-54)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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