Boa tarde, cara Rafaela Miranda.A HiPay é uma instituição de pagamento autorizada a operar em Portugal peloBanco de Portugal e não efetua débitos, em nenhuma circunstância, nascontas bancárias de terceiros (não tem autorização para isso, nem forma deo fazer). Se lhe aparece o nosso nome em algum movimento na sua conta bancária éporque procedeu ao pagamento de uma referencia multibanco a algum clienteda HiPay (que utiliza o nosso sistema para permitir que os seus clientesefetuem os pagamentos dos produtos ou serviços que comercializam). Infelizmente, a burla que reporta já é conhecida das diversas plataformasde pagamento, como a HiPay, bem como das autoridades.Recomendamos que apresente queixa crime contra terceiros, o maisrapidamente possível, numa esquadra da PSP ou da GNR.Após a queixa crime, deverá aguardar o desenvolvimento do processo deinquérito e investigação por parte das autoridades competentes, durante oqual também seremos contactados para prestar as informações necessárias aoprocesso, uma vez que estamos inibidos de prestar essas informações aterceiros/lesados, por força da legislação da Proteção de Dados.Não temos como reembolsar porque o nosso Parceiro é que detém os dados docliente final, que, por sua vez, já tem o dinheiro na sua conta. O sistemaé automático e os burlões sabem como as coisas funcionam. Muitas vezescriam emails falsos, IP ´s em outros países, etc... só a investigaçãopolicial, com a nossa colaboração e dos nossos parceiros, poderão chegar àverdadeira identidade.Só para compreender melhor, os nossos parceiros são empresas conhecidas,mas os seus clientes finais é que roubam identidades e muitas outrasinformações para conseguirem abrir conta nos websites de lojas online. Oque, tecnologicamente, conseguimos fazer, vamos faze-lo mas dado o tempoque já se passou, apenas podemos tentar evitar mais burlas com estes dados.Lamentamos a situação mas terá que aguardar a investigação.Ainda assim, o meio de comunicação adequado para contactar a nossa empresa,será através do email portugal@hipay.comEstamos à sua inteira disposição.A Equipa da HiPay Portugal*Cumprimentos**Departamento Jurídico **Hi-Pay Portugal Lda NIF/NIPC: 513318089 **Rua Joaquim Bonifácio, 21, 3° 1150-195 Lisboa*www.hipay.com escreveu no dia sexta, 6/10/2023 à(s) 23:37:
