Boa tarde,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao tratamento Lipo Stop, contratado no valor de 700€, associado ao NIF indicado no email.
Solicitei anteriormente o cancelamento imediato dos tratamentos, tendo em conta que:
• O tratamento em questão não produziu os resultados prometidos, nomeadamente a perda de peso anunciada no momento da contratação;
• Considero que fui induzida em erro, uma vez que os benefícios garantidos pela vossa equipa comercial não se verificaram na prática, caracterizando-se, no meu entender, como prática enganosa;
• Já contactei o gerente da loja, que recusou-se a proceder ao cancelamento, o que considero inaceitável;
• Um montante de 129€ foi indevidamente debitado da minha conta, sem a minha autorização expressa, mesmo após eu ter comunicado o cancelamento.
Informo ainda que este caso já se encontra:
• Reportado ao Portal da Queixa;
• Com queixa apresentada na DECO – Defesa do Consumidor;
• A ser acompanhado pelo meu advogado, que já iniciou os devidos trâmites legais.
Desta forma, solicito com urgência:
1. O reembolso integral do montante de 129€, debitado sem consentimento;
2. O cancelamento imediato de quaisquer cobranças futuras;
3. A resolução amigável do contrato, evitando que este processo siga para vias judiciais.
Caso não obtenha resposta num prazo de 7 dias úteis, darei seguimento às medidas legais já em curso.
Fico a aguardar uma resposta por escrito com a vossa posição.
Com os melhores cumprimentos,
