Venho apresentar uma reclamação contra a oficina Bragauto – Machico devido ao incumprimento do serviço contratado e ao prejuízo que me tem causado.
No mês de fevereiro de 2026, entreguei o meu veículo na oficina para reparar um problema de aquecimento do motor. Foi-me apresentado um orçamento de 1.600 €, tendo eu pago um adiantamento de 700 €.
Desde então, o veículo permanece na oficina, sem me ser entregue. Ao longo destes meses foram-me dadas várias promessas de conclusão do serviço e de entrega do carro, mas nenhuma foi cumprida. O prazo inicialmente indicado foi sucessivamente adiado, sem qualquer justificação aceitável.
Atualmente, já passaram vários meses desde a entrega do veículo, o que me causou inúmeros prejuízos, transtornos e despesas, além de me privar do uso do meu automóvel durante todo este período.
Considero que houve um claro incumprimento contratual e uma falta de respeito pelos meus direitos enquanto consumidor. Solicito que a DECO Proteste intervenha para que a oficina resolva imediatamente esta situação, entregando o veículo devidamente reparado ou apresentando uma solução adequada, bem como para que sejam apuradas as responsabilidades pelos prejuízos que me foram causados devido ao atraso excessivo.
