Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao pagamento de um bilhete que vendi através da plataforma STUBHUB para oConcerto Sting 3.0, realizado no dia 17 de julho de 2026.
Após a venda do bilhete, fui informado pela empresa de que o pagamento não teria sido efetuado porque o banco teria rejeitado a transferência. No entanto, após contacto direto com o meu banco, fui esclarecido de que não existe qualquer registo de tentativa de transferência recusada e que, tecnicamente, seria impossível uma transferência ser rejeitada nas circunstâncias indicadas.
Perante esta situação, considero a justificação apresentada pouco clara e solicito uma verificação urgente do sucedido. Gostaria igualmente de receber uma explicação detalhada sobre o motivo pelo qual o pagamento não foi processado, bem como a regularização imediata do valor em falta.
Peço, por favor, que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível. Caso contrário, reservarei o direito de apresentar a reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida relativamente a este assunto.
Com os melhores cumprimentos,
