Exmos Senhores~
Enviei esta reclamação para o portal da queixa, mas ainda não obtive resposta e passo a citar:
Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado e indignação pela experiência que tive ao assistir ao espetáculo “Fantasma da Ópera” no passado dia 27 de outubro de 2024 no Campo Pequeno.
Adquiri 5 bilhetes no dia 11 de maio para a 2° Galeria , lugares A-44, A-46, A-48, A-50 e posteriormente mais o bilhete B-50 para o dia 19 de Outubro de 2024, às 15:00.
No entanto, devido a um imprevisto não adiável, pedi para que fossem trocados os bilhetes para o dia 27 de outubro, para os mesmos lugares, pois vi que ainda havia vagas. O pedido da troca foi concedida e foram-me enviados bilhetes não para os mesmos lugares, mas sim para os C-94,96,98, 100 e 102. Acontece que não fui consultada se queria estes lugares, nem fui informada que os mesmos tinham visibilidade extremamente reduzida (já compro há muitos anos bilhetes on-line e tem sempre essa informação quando necessário). Posso até afirmar SEM VISIBILIDADE.
Quando começou o musical, ficámos completamente estupefactos, tristes, revoltados, pois tínhamos visibilidade muitíssimo reduzida para o palco, sem conseguir visualizar nenhum cenário existente e a maioria dos atos sem conseguir ver nenhum dos atores em palco….
Para agravar ainda mais a situação, as legendas estavam colocadas fora do nosso campo de visão, numa posição muito baixa, o que as tornava praticamente ilegíveis. Teria sido muito mais inteligente se os écrans estivessem mais elevados e não colocados no chão.
Considero esta situação inaceitável!! Devia ser proibido vender lugares nestas condições, uma vez que não se via a totalidade do espetáculo, sem informação devida. É mesmo muito incorreto da parte da ticketline terem impingido lugares que nunca deveriam ter sido vendidos, pois paguei por um serviço que não se concretizou nem correspondeu à espectativa!
Face ao exposto, exijo o reembolso total dos 5 bilhetes adquiridos, pois pagar 39€ mais taxas, deslocar-me do norte de Portugal para tão aguardado espetáculo, deveria ser um momento feliz e gratificante, coisa que não aconteceu!
