Bom dia Venho por este meio comunicar que fui e estou a ser lesada gravemente pelo banco BPI ( serviço de balcão e respectiva app). Fui surpreendida na última sexta feira com a impossibilidade de acesso à app BPI. Não só o acesso me foi recusado como, ainda me afectando mais gravemente, o meu código secreto foi anulado!!! Deste modo, dirigi-me a um balcão bpi, em pleno horário de atendimento, ( Av Columbano B.Pinheiro, Lisboa) e, para meu espanto e de uma outra cliente, ESTAVA FECHADO!!Tentei, então, levantar dinheiro da caixa multibanco, e também lá o meu código secreto tinha sido anulado!!!De uma só vez, fiquei sem acesso à minha conta, ao meu dinheiro e às contas que queria pagar!!!!Na verdade, tudo funcionou, mesmo que temporariamente, como se tivesse sido roubada!!!Sinto-me terrivelmente angustiada: não sei quando vou ter acesso à minha conta!!!Tive ainda o trabalho de telefonar ao BPI DIRECTO, de aceder ao BPI NET, e tudo foi em vão, nada resolveram desta situação!Peço a vossa ajuda no sentido de verificarem o que se passa com o bpi, com a app e com a reabilitação do meu código secreto, que foi anulado!Pretendo, naturalmente, ser indemnizada pela ansiedade, angústia subjacentes a este processo ao ter tido que ir a um balcão que estava fechado em horário de atendimento, estando eu quase impossibilitada de me deslocar devida a uma crise intensa de fibromialgia associada a dores devidas também a inflamação do nervo ciático!!Peço ajuda e, caso possam, que divulguem a notícia do que o BPI está a fazer aos seus clientes, de modo a informá-los e preveni-los.Por mim, mal possa, vou mudar de banco. Com os meus melhores comprimentos Graça Tavares
