Boa Tarde Exmos Srs.
No passado dia 29/06/2025, eu a minha namorada e os meus pais apanhamos o voo 60863 em Lisboa com Destino a Cancun, entrega de malas e check-in tudo ok, voo partiu a horas sem problemas, contundo à chegada quando fui para ir buscar as nossas malas as mesmas nunca apareceram, foi preenchido o PIR como normal e deslocamo-nos para o Hotel.
Ao fim de vários contactos e vários dias, as nossas malas foram entregues por um estafeta no dia 04/07/2025, abertas e danificadas.
Por diversas vezes já tentei entrar em contacto com a iberojet num possivel acordo sobre os danos das malas e bem como o valor compensatório a ajustar ao qual não obtive nenhum contacto pela parte da companhia.
Solicito o contacto dos mesmos para resolver esta situação, senão terei que agir com o apoio da DecoProteste numa ação judical.
Cumprimentos, Rúben Matos
