Avisos de corte

em outubro tínhamos mudado para esta casa de familiar e recebemos uma factura de fãs bimestral que devido a ser no período de nossa alteração uma parte era minha outra do proprietário atrasamos o pagamento e no mês seguinte veio a factura com 2 facturas para pagar sem qualquer problema ou corte. O problema é que não são constantes recebo a factura electrónica mas não pagamos atempadamente por lapso a qual após a data já não dá para efectuar com aquela referencia.Aguardei a actual factura de fevereiro para poder proceder ao pagamento total tal como já tinha acontecido e nada deparo me com um corte de gás sem qualquer aviso ao qual informam que enviaram por carta nos correios e que nunca foi recebida quando recebo toda a correspondência sempre... Agora a situação é para reactivar são quase 50€ que tenho de pagar não se responsabilizam por não ter recebido aviso pois isso é com os correios... Afinal umas vezes aceitam 1 factura em atraso outras não? Qual é a política da rmpresa? E os CTT tem alguma responsabilidade? O que é informado e que não sendo carta registada a culpa não é deles é a Galp informa que não é obrigada a tal é aviso por e-mail como a factura? E sms como às vezes fazem?!? Não tem uma política igual sempre e para todos os clientes?'o lapso foi meu mas originou toda uma situação que em mais de 10 anos que tenho casa cima Galp nunca me aconteceu pois tenho sempre avisos e se aconteceu alguma vez atraso não cortavam com apenas um mês

ASSUNTO:Reclamação: Avisos de corte (CPTPT00120684-16)Nome da Cliente: Exma. Senhora Marina DominguesExmos. Senhores,Na sequência do V/ofício de dia 09 de fevereiro relativamente à exposição apresentada pela Cliente Marina Domingues referente à interrupção do fornecimento de gás na Praceta Quinta do Rato, N° 29, Amora, informamos que:A suspensão do serviço de gás foi originada pela falta de pagamento atempado da fatura emitida em 14/12/2016 no valor de 28,68Eur e com data limite de pagamento até 04/01/2017Esta situação deu origem à emissão do Aviso de Eventual Suspensão de Fornecimento em 11/01/2017 com data limite de pagamento até 03/02/2017, informando que a não regularização do valor implicaria a suspensão do fornecimento a partir da data 05/02/2017 e a cobrança dos respetivos encargosRessalvamos que não foi registada a devolução de nenhum dos documentos para os nossos serviços.Com a emissão das faturas seguintes podem ser disponibilizadas novas referencias multibanco para o valor total em dívida. Contudo, esclarecemos que nas faturas onde se verifica a cobrança de valores acumulados, é dada a indicação de que a referencia para pagamento do total dos valores não invalida o cumprimento dos prazos indicado nos avisos emitidos anteriormente.Deste modo confirmamos que todos os encargos associados são devidos, dado que a fatura e o aviso foram emitidos dentro dos prazos previstos, tendo sido disponibilizadas referencias bancárias para pagamento e informadas as datas limite para a respetiva regularização.Sem outro assunto de momento, encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.Com os melhores cumprimentos,Iolanda ReisSetgás ComercializaçãoN° de Fornecimento: 4016940O conteúdo desta mensagem de correio eletrónico e seus anexos é confidencial e de uso reservado.Se não é o destinatário, não a guarde, não a reenvie a terceiros, nem faça qualquer uso da informação nela contida. Por favor, apague-a e informe de imediato o remetente. A Internet não garante a confidencialidade e a entrega correta de mensagens de correio eletrónico. A Galp não aceita responsabilidade por danos causados pela receção incorreta desta mensagem.Apesar de esta mensagem ter sido verificada pelo nosso sistema de antivírus, não podemos garantir que não contenha vírus informáticos e não aceitamos qualquer responsabilidade por danos causados por vírus que possam estar contidos nesta mensagem.Para informações sobre a Galp visite o nosso website em www.galp.com.This e-mail and related attachments contain confidential and legally privileged information.If you are not the intended recipient you must not keep it in your records or forward it to any third parties, nor use the information contained in it. Please delete it and notify by return Email. Internet email does not guarantee the confidentiality or the proper receipt of messages sent. Galp declines any liability for damages caused by improper receipt of this message.Our own virus checking system has swept this e-mail and its attachments. However, we cannot guarantee that it is vírus-free and cannot take responsibility for any virus which may be present.For further information about Galp please visit our website at www.galp.com.

O problema é que não foi recebido qualquer aviso de interrupção corte e pagamento posterior também me foi informado na vossa loja do Pragal Almada que sim mas eu não recebi se supostamente a factura vem por e-mail porque não enviam aviso por e-mail ?!? Dizem que foi enviado por correios para a morada em questão mas nada foi recebido até então e agora como temos essa prova?!? Quantas vezes foi cortado o gás na morada em questão ou em meu nome?!? Pago sempre atempadamente desta vez foi um lapso e por não conseguir pagar na data inicial pois não estava em portugal não recebo a carta de pagamento que indicam cortam e agora são 50€ quase para restabelecer?!?! Ainda não me dou cobrada talvez no próximo mês mas acho absurdo exagero uma vez que nem aviso tive! Por alguma razão tenho por e-mail o recebimento de facturas por saber que os CTT não funcionam bem e depois não há culpa de ninguém em nada..,