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AVARIA NA GARANTIA

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. M.

Para: Caetano Auto Grupo Salvador Caetano

24/03/2025

Exmos. Senhores, Em final de março de 2022 comprei uma viatura Peugeot e-208 com a matricula AO-65-ZX na Salvador Caetano de Almada. Sempre fiz as revisões na Salvador Caetano Peugeot de Barreiro, tendo a ultima revisão sido feita na Stellantis de Setúbal. Nesta revisão informei que a viatura fazia um barulhoa partir +/- dos 50km/hora, confirmado pelo técnico da oficina. Quando levantei a viatura informaram que o barulho se devia aos pneus "ovalizados". Na oficina onde foram colocados os 4 pneus novos, após vários testes, verificaram que os pneus não tinham qualquer defeito. Dirigi-me à Salvador Caetano de Setúbal no dia 18 de março para verificação e reparação da viatura ainda coberta pela garantia de fábrica. Ligaram-me a informar que o barulho se devia ao desgaste do eixo de transmissão (?) e que teria de pagar mais de 700€ pela reparação - apesar de não se tratar de uma peça de desgaste. Contactei a Peugeot Portugal no dia 18 de março a manifestando o meu desagrado face a esta situação. Disseram-me para não pagar nem levantar a viatura sem o contacto prévio da Peugeot. Entretanto no dia 21 de março ligaram da Salvador Caetano de Setúbal a informar que a viatura está pronta, mas até ainda não fui contactado pela Peugeot. Estou impedido de usar a minha viatura há quase uma semana Cumprimentos.

Mensagens (1)

Caetano Auto Grupo Salvador Caetano

Para: J. M.

24/03/2025

Exmos. Senhores, No seguimento da reclamação que nos foi dirigida, informamos que a Caetano Auto se dedica exclusivamente à comercialização de viaturas Toyota e Lexus. Deste modo, esclarecemos que este assunto não se enquadra no nosso âmbito de atuação. Assim, solicitamos que o mesmo seja encaminhado para o serviço competente. Com os melhores cumprimentos, Cátia Cruz Gestora de Relação com Clientes Caetano Auto SA Alfragide Av. República Barreiro Cascais Loures Montijo Prior Velho Sacavém Setúbal Sintra Torres Vedras apoioaclientes@caetanoauto.pt M. 918697794 facebook/caetanoauto instagram/@caetanoauto De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 24 de março de 2025 15:00 Para: Apoio Clientes Prior Velho - Caetano Auto apoioaclientes@caetanoauto.pt Assunto: AVARIA NA GARANTIA Atenção: Este e-mail vem de fora da nossa organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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